استفاده شبکه‌های اجتماعی در دنیا
براساس گزارش‌های اعلام شده، در دومین همایش رسانه‌های اجتماعی دولت‌های پیشرفته، سازمان‌ها و دستگاه‌های اجرایی و خدماتی را ملزم به استفاده از رسانه‌های اجتماعی کرده‌اند تا از فرصت‌ها و ظرفیت‌های این رسانه به سرعت در حال رشد، نهایت استفاده را ببرند. همچنین امروزه حضور و پاسخگویی سازمان‌ها از طریق رسانه‌های اجتماعی جزئی از حقوق شهروندی هر کشور محسوب می‌شود. برای مثال، استرالیا با ۲۲ میلیون و ۱۵ هزار و ۵۷۶ نفر جمعیت، ۱۹ میلیون و ۵۵۴ هزار و ۸۳۲ کاربر اینترنت دارد که از این تعداد ۱۱ میلیون و ۶۸۰ هزار و ۶۴۰ نفر عضو فیس‌بوک هستند. دولت استرالیا در سال ۲۰۱۰ میلادی به منظور شفافیت و کارایی دولت، مشارکت شهروندان و در نتیجه بهبود زندگی مردم طرح دولت دو یا Government 2.0 را ابلاغ کرد که این طرح ارتقا یافته برنامه دولت الکترونیک با به‌کارگیری ابزارهای وب۲ خصوصا رسانه‌های اجتماعی بود. استفاده از رسانه‌های اجتماعی توسط کارکنان دولت توسط کمیسیون خدمات عمومی استرالیا (APSC) در این کشور ابلاغ شده است. وظیفه APSC حفاظت در برابر عملکرد ضعیف سازمان‌ها در برابر تقلب، فساد، بی‌عدالتی است و عدم رعایت قوانین آن باعث انفصال از خدمت یا توبیخ رسمی کارمند دولت می‌شود. در بیانیه پایانی طرح Gov 2.0 استرالیا توصیه شده است: تعامل آنلاین در قالب پاسخگویی کارکنان دولت جزئی از حقوق شهروندان است، سازمان‌ها با بهره‌‌گیری از این مزیت به توسعه حرفه تخصصی خود بپردازند و مردم استرالیا و کارکنان خود را به استفاده از آن تشویق و ترغیب کنند. همچنین کمیسیون خدمات عمومی استرالیا در سال ۲۰۱۲ بخشنامه‌ای برای حضور رسانه‌ای و آنلاین سازمان‌ها ابلاغ کرد که آن شامل یادداشت‌ها و مصاحبه‌های مطبوعاتی و محتواهای اینترنت است. در این بخشنامه حتی در خصوص مدت زمان مجاز استفاده از تلفن‌های هوشمند توسط کارکنان در محل کار اظهار نظر شده است. از دیگر کشورهایی که استفاده از شبکه‌های اجتماعی در میان ادارات و سازمان‌های آن در حال رشد است کشور نیوزیلند است. کشوری با چهار میلیون و ۲۹۰ هزار و ۳۴۷ نفر جمعیت، سه میلیون و ۶۲۵ هزار و ۵۵۳ نفر کاربر اینترنتی دارد که از این تعداد دو میلیون و ۱۰۱ هزار و ۸۲۰ نفر عضو فیس‌بوک هستند. در نوامبر سال ۲۰۱۱ میلادی، وزارت امور داخلی نیوزیلند طرح رسانه‌های اجتماعی در دولت را ارائه کرد و هدف از تدوین این طرح را تشویق سازمان‌های دولتی برای استفاده بهینه از رسانه‌های اجتماعی و ارائه نمای کلی از نقاط قوت، نقاط ضعف، مزایا و خطرات این مجموعه ابزار بسیار مهم و به سرعت در حال رشد دانست. در این سند، دستورالعملی آمده که مدیران هر سازمان دولتی با توجه به ماموریت سازمانی خود نسبت به استفاده از رسانه‌های اجتماعی و مفید بودن آن چگونه تصمیم‌گیری کنند. این کانال جدید ارتباطی، نیاز به برنامه‌ریزی مناسب، سود و ارزیابی ریسک و منابع و تعهد دارد. اما در سال ۲۰۱۲ میلادی، دفتر کابینه انگلیس، راهنمای استفاده از رسانه‌های اجتماعی سازمانی را برای کارکنان دولت ابلاغ کرد که شامل 6 اصل است. براساس این راهنما، دولت باید با شهروندان در هر مکانی که حضور دارند، ارتباط داشته باشد، از رسانه‌های اجتماعی برای مشورت دادن و تعامل استفاده کند، برای شفاف‌تر و پاسخگوتر بودن از رسانه‌های اجتماعی استفاده کند و بخشی از این گفت‌وگو در این رسانه‌ها باشد. همچنین در ادامه این 6 اصل به نقش و حضور پررنگ دولت در فضای رسانه‌های اجتماعی اشاره شده و آمده است: دولت باید بداند نمی‌تواند همه چیز را به تنهایی و در انزوا انجام دهد و باید از مشارکت مخاطبان سازمان خود استفاده کند. ضمن آنکه دولت باید امیدوار باشد کارکنان دولت به قانون خدمات کشوری (چه آنلاین و چه آف لاین) پایبند خواهند بود.