سردرگمی در میان خواسته های گرمایی ها و سرمایی ها

وقتی والری ریلی وارد محیط کارش می‌شود، اولین کاری که انجام می‌دهد بالا بردن درجه دستگاه خنک‌کننده تا ۲۳ درجه سانتی‌گراد است. اولین کاری که همکارانش در بدو ورود به دفتر انجام می‌دهند، پایین آوردن دما به کمتر از ۲۰ درجه است. کارمندان شرکت LifeSquire در شهر اوکلاهما تا ۱۰ بار در روز در حال بالا و پایین کردن دمای دستگاه‌های تنظیم‌کننده هوا هستند. ریلی، موسس LifeSquire، می‌گوید: «من سردمه... من گرممه...خاموش کن... روشن کن... درگیری هر روزه ما است.» او اغلب در محیط کار ژاکت به تن دارد، در حالی که همکارانش تا حد امکان خنک‌ترین لباس‌ها و صندل را انتخاب می‌کنند.

میزهای شلوغ، سروصدا یا بوی غذا هیچ کدام به اندازه دمای محیط کار نمی‌تواند باعث اختلاف همکاران شود. طبق یک نظرسنجی که در سال ۲۰۱۵ از ۳۰۱ کارمند توسط موسسه SSI صورت گرفته، از هر ۵ کارمند ۳ نفر بدون نظرخواهی از همکاران خود دمای محیط را متناسب با خواسته خود دستکاری می‌کنند. با شروع فصل گرما، اکثر افراد دست به تاکتیک‌های چریکی برای تنظیم دمای دلخواه خود می‌زنند؛ از به کار بردن مقواهای نازک برای هدایت جریان هوا گرفته تا تلاش برای قفل کردن ترموستات تنظیم دما. برخی دیگر هم به مدیران مستقیم خود یا مدیر تاسیسات ساختمان شکایت می‌کنند. همچنین نظرسنجی مذکور نشان داده که بیش از ۳ نفر از هر ۵ نفر، از فن‌ یا هیترهای شخصی استفاده می‌کنند یا لباس‌های گرم و دستکش‌های بدون انگشت می‌پوشند. یکی از شرکت‌کنندگان گفته بود برخی افراد حتی در مواقعی مجبور می‌شوند از لگن‌های آب کوچک در زیر میز خود استفاده کنند تا خنک بمانند! کادی ویدرز، از مدیران شرکت تبلیغات اینترنتی AppNexus، تابستان سال گذشته کلا درگیر شکایت‌های کارمندان در مورد دمای هوا بود. این شرکت برای حل مشکل به یک اپلیکیشن روی آورد که به کارمندان امکان می‌داد در صورت بیش از حد سرد شدن یا گرم شدن هوا، با ارسال پیامی درخواست کنند به مدت ۱۰ دقیقه هوای مخالف جریان یابد تا دما تعدیل شود. برای جلوگیری از تعارضات، حداقل باید دو نفر در یک محیط نسبت به دمای موجود شکایت داشته باشند، تا برای تعدیل دما اقدام شود.

به گفته ویدرز، «برخی افراد در دمای ۲۲ درجه احساس راحتی دارند، اما برخی دیگر در همین دما یخ می‌زنند. ما نمی‌خواستیم افراد با هم بجنگند.» البته امکان تغییر دما همیشه برای مدیران تاسیسات وجود ندارد، اما همین که کارمندان حس کنند صدای آنها شنیده می‌شود، حتی اگر نتیجه دلخواه را نگیرند، باعث دلگرمی آنها است. برخی مدیران تاسیسات برای تسکین افرادی که دائما نسبت به دمای هوا شکایت می‌کنند، از دستگاه‌های گول‌زننده استفاده می‌کنند. این دستگاه‌ها دکمه‌ یا شماره‌هایی دارند که افراد گمان می‌کنند با تنظیم آنها می‌توانند دمای دلخواه خود را داشته باشند، اما در واقع دستگاه هیچ اتصالی به سیستم تهویه ندارد. درست است که این تاکتیک چندان قابل قبول نیست، اما باعث می‌شود کارمندان احساس رضایت بیشتری داشته باشند، چون حس می‌کنند بر تنظیم دما کنترل دارند. تحقیقات نشان می‌دهد وقتی کارمندان حس می‌کنند نسبت به محیط خود کنترل دارند، عملکرد بهتری خواهند داشت. همچنین طبق یک تحقیق روانشناسی که سال گذشته منتشر شد، وقتی دمای هوا برای افراد مطبوع باشد، حافظه فعال آنها بهتر کار می‌کند. محققان دانشگاه لیدن هلند از ۲۸ شرکت‌کننده پرسیدند که آیا آنها ترجیح می‌دهند درجه دستگاه هیتر پایین باشد یا بالا و سپس دو بار در دو دمای مختلف از حافظه فعال آنها تست گرفتند. حافظه فعال افرادی که گفته بودند ترجیح می‌دهند درجه هیتر پایین باشد، در دمای ۱۵ درجه سانتی‌گراد (پایین‌تر از دمای نرمال) بهتر کار کرد. حافظه فعال افرادی هم که گفته بودند دوست دارند درجه هیتر بالا باشد، در دمای بالاتر از ۲۵ درجه کارایی بیشتری داشت. طبق این تحقیق، وقتی فرد می‌داند دمای محیط مطبوع او است، قدرت ناخودآگاهش برای انجام وظایف پرچالش افزایش می‌یابد. به گفته کریس پاراس، متخصص غدد در بیمارستان بروکدال نیویورک، متغیرهای زیادی بر دمای اصلی بدن انسان تاثیرگذارند. یکی از آنها ساعت بیولوژیک بدن است: کسانی که شب دیر می‌خوابند وقتی سر کار می‌رسند احساس سرما می‌کنند، چون دمای بدن آنها هنگام صبح، تا دو ساعت دیرتر از افرادی که صبح زود بیدار می‌شوند در پایین‌ترین حد خود قرار دارد. دکتر پاراس می‌گوید: ورزش، ماهیچه‌های قوی یا خوردن پروتئین زیاد، چربی‌های اشباع نشده یا غذاهای تند نیز عامل بالا رفتن دمای بدن هستند. جنسیت نیز نقش مهمی دارد. زنان معمولا هوای گرم‌تر را ترجیح می‌دهند، چون سوخت‌وساز بدن آنها کندتر است. وقتی دمای دستگاه‌های تنظیم‌کننده هوا برای مردان مناسب می‌شود، زنان معمولا احساس سرما می‌کنند.

پائول آوونا همکارش کارلا سوتر را «دشمن بزرگ محیط کارش» می‌داند. آوونا که مدیر عملیاتی شرکت HomeCare در آریزونا است می‌گوید «او دوست دارد دمای هوا ۳۰ درجه باشد، ولی دمای ۲۰ درجه مطلوب من است.» سوتر که مدیر عملیاتی شرکت است می‌گوید درک می‌کند که همکارانش گاهی اوقات از بالا رفتن بیش از حد دما عذاب می‌کشند. پیتر توریان، مدیرعامل شرکت، اخیرا در این موضوع دخالت کرده و جای مدیران را با توجه به اولویت‌های دمایی آنها تغییر داده است. سوتر و یکی دیگر از مدیران سرمایی، در قسمت غربی ساختمان که بعدازظهرها آفتابگیر می‌شود قرار گرفته‌اند. برخی کارفرماها حتی مجبورند برای مدیرانی که بیش از حد گرمایی هستند، اتاق‌های مجزایی در نظر بگیرند.

منبع: Wall Street Journal