چگونه مشاوره کسب و کار را بهبود می‌دهد؟

دانیال معادی*

امروزه تعداد مشاوران تجاری در حرفه های گوناگون و در سراسر جهان رو به افزایش است و این مهم به شرط آنکه با انتخابی درست صورت پذیرد، موجب افزایش ضریب اطمینان نسبت به روش اجرایی می‌گردد. چرا که یک مشاور یا یک تیم مشاور خوب و حرفه ای با در نظر گرفتن نقاط قابل بهبود و قوت مجموعه (شرکت، سازمان) و با استفاده از تجارب متفاوتی که در پروژه‌های مختلف به دست آورده می‌تواند روند رو به رشد یک مجموعه را سرعت بخشد تا چرخه های ساختاری منظم و با کمترین دغدغه حرکت کند.

مشاور، فرد یا گروهی است که از بیرون به پیکره مجموعه پیوسته و با نگاه خود مکملی است که پیشنهادهایی را به مدیران جهت بهبود راهکارهای اجرایی، آسیب‌یابی و آسیب شناسی،تجزیه و تحلیل و در نهایت راه را در فرآیند اجرا سهل‌تر و حاشیه امنیت را بیشتر می‌کند.حال پرسشی به وجود می‌آید که چگونه مشاوره می‌تواند در بهبود کسب و کار تاثیر داشته باشد:

مواردی که تیم مشاور نیاز داردرا می توان اینگونه خلاصه عنوان کرد:اطلاعات کامل و صحیح که از طرف مدیر یا مدیران ارشد به تیم مشاوره داده می‌شود؛تجزیه و تحلیل مشاور یا تیم مشاوره؛ و نحوه اجرایی کردن و پیاده سازی شیوه مورد نظر.از آنجا که یک تیم مشاوره از تجربیات مختلفی بهره می‌برد و در عین حال از بیرون به مجموعه نگاه می‌کند می‌تواند به دور از هر گونه هیجان، استرس و با نگاهی خردمندانه که تمامی زوایا را در بر ‌گیرد، کمکی به موقع و مناسب را انجام دهد.اگر ما به عنوان مدیر یا مالک مجموعه از تیم‌های تخصصی مشاوره در زمینه های مختلف که مربوط به کسب و کار است از ابتدا و مادامی که کار ادامه دارد استفاده کنیم، بی شک با کمترین ضریب خطا می‌توانیم فرآیند اجرایی نسبت به رسیدن اهداف خود را پیش ببریم و با توجه به استفاده از راهکارهایی که مشاوران به ما ارایه می‌دهند در زمان صرفه جویی کنیم، هزینه‌های اجرایی را پایین آورده و با آرامش بیشتری که همان پیشبرد اهداف در راستای توسعه مجموعه است بیاندیشیم.حال این اصل را باید در نظر داشت که حضور تیم مشاوره یا مشاور در کنار مجموعه صرفا تکرار عقاید و دیدگاه های مدیران نیست بلکه شاید با یک مطالعه، تجزیه و تحلیل و آسیب شناسی راهکاری اجرایی مخالف عقاید مدیران داشته و با ارائه پیشنهادی جدید راه توسعه و رشد مجموعه را مهیاکند.

برای پیشبرد اهداف یک مجموعه که همان توسعه، رشد و درنهایت سودآوری است؛ باید جهت انتخاب یک تیم مشاور به این نکات توجه داشت: باید به دنبال یک تیم مشاوره حرفه ای باشیم که ترجیحا دارای تخصص‌های گوناگون که مرتبط با بخش‌های مختلف کسب و کار ماست بهره مند باشند؛ اطلاعات کامل،جامع و درست به آنها ارائه شود و به هیچ عنوان به دنبال راه حل های عجولانه نباشیم چراکه برای رسیدن به یک نتیجه مطلوب باید زمان به اندازه کافی در اختیار تیم مشاوره باشد؛ همچنین باید اهداف مجموعه را بلند مدت ترسیم کنیم و به هیچ عنوان نظرها تئوری های خود را به تیم مشاور تحمیل نکنیم و پیشنهادهای مشاور را با دقت کامل بررسی کنیم. نکته کلیدی آنست که همیشه از تیم مشاوره درخواست حداقل دو روش اجرایی را داشته باشیم که اگر بنا به هر دلیل یکی از روش ها در روند اجرایی با موانعی رو به رو شد، از راهکار بعدی به عنوان یک مکمل جهت رسیدن به اهداف مجموعه استفاده کنیم که در تمامی هزینه ها صرفه جویی شود و ما را در بهترین حالت به خاستگاه‌مان برساند.در نهایت در فرآیند روش‌های توافق شده می‌بایست صبور بوده و با درایت به دنبال رسیدن یک برآیند مطلوب باشیم.

* متخصص مهارتهای رفتاری