بهره‌وری فرآیندی است تدریجی، پویا و بلند مدت
نهادینه کردن فرهنگ بهبود مداوم بهره‌وری مهم ترین هدفی است که مدیران و دست اندرکاران شرکت ساخت وتجهیزات سپاهان در مجموعه تحت امر خود با جدیت آن را پیگیری می‌کنند و بدنبال نهادینه کردن آن هستند. آنها تمام توان خود را به کار گرفته‌اند تا عملکرد بهره‌وری را به طور مداوم محاسبه و تجزیه و تحلیل نمایند زیرا اعتقاد دارند که بهره‌وری و بهبود مداوم ، فرایندی است تدریجی،پویا و بلند مدت و اطمینان دارند که این موضوع فلسفه نوینی از زندگی کردن ،بهتر کار کردن،بهتر ارتباط برقرار کردن و بهتر خشنود شدن را برای ما به ارمغان خواهد آورد. مهندس حسین منصوریان، مدیرتولید وپروژه‌های بهره‌وری شرکت ساخت وتجهیزات سپاهان در گفت وگو با دنیای اقتصاد دراین باره بیشتر سخن می‌گوید. گامهای ارتقاء بهره‌وری ساخت تجهیزات سپاهان چه بوده است؟ به نظر می‌رسد همه مجموعه‌های اقتصادی - صنعتی ابتدا به رشد اقتصادی به مفهوم افزایش مداوم ظرفیت تولیدی برای پاسخ گویی مناسب به نیازهای فزاینده و متنوع تر کالاها یا خدمات می‌اندیشند،آنگاه توسعه اقتصادی مداوم و توام با تغییر و تحولات متناسب سازمانی، فرهنگی، تکنولوژیکی، مدیریتی و حتی اخلاقی را مد نظر قرار می‌دهند. شرکت ساخت تجهیزات سپاهان نیز این دوران را سپری کرده و از اواخر سال 1389 به جد، بهبود بهره‌وری را مد نظر داشته و افزایش مداوم قدرت تولیدی کالا و استفاده بهینه از ظرفیت تولیدی منابع به کار گرفته شده را در برنامه‌های میان مدت خود قرارداده است . به همین دلیل لزوم پرداختن به مدیریت بهره‌وری با ایجاد مجموعه ای پیوسته و سیستماتیک از اقدامات، فعالیت‌ها و برنامه‌هایی است که براساس آن بتوانیم عملکرد بهره‌وری را به طور مداوم محاسبه و تجزیه و تحلیل نمائیم. ما بهره‌وری را یک ضرورت اجتناب ناپذیر دانسته و در راستای بهینه کردن روابط بین بهره‌وری کار و سرمایه ،سود و بهره وری،کمیت و کیفیت کارآیی و اثر بخشی گام بر می‌داریم. همچنین با تشخیص نقاط ضعف ،مشکلات و مسائل ،برنامه‌های بهبود را تعریف و به اجرا در آورده،شاخص‌های عملکرد بهره‌وری کار و سرمایه را در راستای استانداردهای مطرح به طور مداوم مورد سنجش قرار می‌دهیم .آنچه اکنون می‌دانیم آن است که بهره‌وری و بهبود مداوم ، فرایندی است تدریجی،پویا و بلند مدت و اطمینان داریم که این موضوع فلسفه نوینی از زندگی کردن ،بهتر کار کردن،بهتر ارتباط برقرار کردن و بهتر خشنود شدن را برای ما به ارمغان خواهد آورد. شرکت شما چه دستاوردها و تجاربی برای مدیریت بهره‌وری طی دو سال گذشته داشته است؟ در طول دو سال گذشته با توجه به نگرش و مکانیزم علمی، منطقی وخردمندانه برای مشکلاتی که در حوزه‌های مختلف به وجود می‌آمد ، افزایش کار آیی واثر بخشی را مد نظر داشته ایم. ما از طریق به رسمیت شناختن واستقرار نظام پیشنهادات توانستیم از خلاقیت وتجربه‌های همکاران در کلیه سطوح سازمان بهره ببریم. همچنین پروژه‌های زمان سنجی و کارسنجی محصولات تولید را انجام و ازنتایج آن برای افزایش بهره‌وری استفاده کرده ایم . از نتایج مطالعات مستمر کار ( متد استادی) جهت بهبود شرایط ارگونومی کارکنان بهره گرفته و با تعریف پروژه تهیه نقشه بدن (Body Map) در پی تضمین سلامتی آنها در طی دوران خدمتشان هستیم . علاوه براین، بهبود شرایط مالی و کاهش ضایعات ونوآوری از نتایج ملموس وآشکار پروژه‌های بهبود شرکت است وتلاش در جهت ارضای شغلی ،ایجاد روابط بهتر در محیط کار،افزایش روحیه مشارکت و بهبود کیفیت زندگی شغلی نیز از نتایج ناملموس اجرای اولیه مدیریت بهره‌وری است. در شرکت ساخت تجهیزات سپاهان، پروژه‌های بهبود چگونه سازماندهی و تعریف می‌شوند؟ می توان گفت سر فصل همان عواملی که بر عملکرد بهره‌وری یک سازمان اقتصادی و صنعتی موثر است ،برای این شرکت هم وجود داشته و دارد. اشاره من به دو گروه عوامل داخلی و بیرونی بر عملکرد بهره‌وری است. عوامل داخلی مواردی مانند: ترکیب نیروی انسانی، آموزش و مهارتها، تکنولوژی بکار رفته، روش‌ها، سیستم‌ها و امثال آن است که در کنترل مدیریت یک مجموعه تولیدی - صنعتی است و عوامل بیرونی شامل عوامل اجتماعی ، فرهنگی، اقتصادی، قانونی، سیاسی و عوامل رقابتی مانند تحولات تکنولوژی در سطح ملی، منطقه ای و جهانی است که معمولاً از طریق مدیریت آن مجموعه قابل کنترل نیستند ولی تجزیه و تحلیل مداوم آنها با نگرشی استراتژیک و راهبردی باید در اخذ تصمیمات موثر باشد. در بازنگری و تدوین برنامه استراتژیک شرکت ساخت تجهیزات سپاهان به موضوعات فوق الذکر پرداخته شد و بخشی از برنامه‌های بهبود در سایه محورهای استراتژیک تعیین شده تعریف و اجرایی گردید که هم اکنون نیز با استفاده از روش کارت امتیاز متوازن،مورد پایش قرار گرفته وبر اساس نقشه راه استراتژیک شرکت توسعه و بهبود آن ادامه دارد .در این ارتباط لازم بود که فرایندهای سازمان مورد بازنگری قرارگرفته و به همین دلیل در سال 90،بهبود فرآیند‌های سازمان انجام گرفت ویک BPRکامل اجرا شد ودر ابتدای سال 91 به مرور فرآیند‌های بهبود یافته در شرکت مستقر گردید و بلوغ آن نیز در دوره یکساله مورد ارزیابی و پایش قرار می‌گیرد. همچنین بخشی از پروژه‌های بهبود نیز در این راستا تعریف شده است.از طرفی، این شرکت با اعتقاد به تعالی ،خود را در مسیر جایزه تعالی سازمانی بر اساس مدل EFQM قرار داده ودر ارزیابی جایزه تعالی سازمانی در سال اول ،توانست این جایزه را با اخذ تقدیر نامه دوستاره دریافت کند. اما آنچه در ورود به این موضوع برای شرکت ساخت تجهیزات اهمیت داشت ،پروژه‌های بهبود تعریف شده در این روند بود که تاثیر بسزایی در بهره ور کردن سازمان خواهد گذاشت. ارزش‌های افزوده ناشی از اجرای پروژه‌های بهبود و افزایش بهره‌وری قابل پیش بینی برای شما چیست و چه برنامه ای درجهت آن دارید؟ قبل از هر چیز باید الگوی ساماندهی مدیریت بهره‌وری خود را کامل کنیم. این مدل الگویی به هم پیوسته شامل موارد زیر است : • مدل فکری - فرهنگی مدیریت بهره وری • مدل تشکیلات ساختاری - فرایندی • مدل اطلاعاتی - آماری • مدل سنجش و اندازه گیری و تجزیه و تحلیل عملکردهای بهره‌وری • مدل طراحی و اجرای برنامه‌های بهبود • مدل سیستم آموزشی دوره‌های مدیریت بهره‌وری با توجه به یافته‌های عارضه یابی و تجزیه و تحلیل در این زمینه ارتقا ء شرکت می‌تواند شامل موضوعات زیر باشد: • ایمان به رشد و توسعه مداوم سازمان • احترام متقابل بین مدیریت و کارکنان • ارتباطات موثر و ایجاد اعتماد متقابل • خلاقیت و نوآوری • بازنگری نظام نامه برنامه مدیریت بهره‌وری و آئین نامه‌های مرتبط با آن • بازنگری مدل ارزشیابی و مدل بررسی و ارزیابی مداوم نظریات مشتریان • تدوین مدل تجزیه و تحلیل آماری شاخص‌های بهره‌وری و کار و سرمایه دستاوردهای قابل پیش بینی از ساماندهی مدیریت بهره و ری نیز این گونه‌اند : • اطمینان از مشارکت فعال کارکنان • اطمینان از جریان نظام مند عارض یابی و تشخیص مسائل • آگاهی از روند عملکرد بهره وری، تجزیه ، تحلیل و چرخه بهبود مداوم • اطمینان از روند تعالی سازمان • اطمینان از نظام انگیزشی پویا و اصلاح مداوم آن • اطمینان از نهادینه شدن مدیریت تغییر و تحول وانعطاف پذیری سازمان شما در روند چنین طرح‌هایی چه هدفی را دنبال می‌کنید ؟ در یک جمله، نهادینه کردن فرهنگ بهبود مداوم بهره وری.