«Call Center» بنگاهها را کمک میکند
معاون بازرگانی و امور پروژههای شرکت خدمات انفورماتیک راهبر از راهاندازی مرکز ویژه پاسخگویی و رفع مشکلات مشاوران املاک عضو سامانه املاک و مستغلات خبر داد. محمود اعلایی در گفتوگو با خبرگزاری مهر گفت: هم اکنون ۷۰ هزار بنگاه معاملات ملکی عضو سامانه طرح جامع املاک و مستغلات شدهاند که عمدتا در گذشته با سیستمهای کامپیوتری کمتر سرو کار داشتهاند، به همین منظور مرکزی با نام «call center» از سوی شرکت خدمات انفورماتیک راهبر راهاندازی شده است تا بنگاههای معاملات ملکی بتوانند در صورت بروز مشکل از راهنمایی کارشناسان این مرکز بهرهمند شوند.معاون بازرگانی و امور پروژههای شرکت خدمات انفورماتیک راهبر افزود: این مرکز با حضور ۱۰ کارشناس خبره و آموزش دیده به سیستم طرح جامع املاک و مستغلات و ۸ خط تلفن از ساعت ۸ صبح تا ۲۳ آماده خدمات رسانی و پاسخگویی به سوالات مشاوران املاک بوده و پنجشنبهها و جمعهها نیز در ساعات مذکور فعال است.وی تصریح کرد: چنانچه مشاوران املاک در پروسه ثبت یک معامله در سیستم طرح جامع ساماندهی املاک و مستغلات با مشکل مواجه شوند میتوانند بلافاصله با این مرکز تماس حاصل کرده و راهنماییهای لازم را دریافت کنند.
اعلایی گفت: هر روز اطلاعات ثبت شده در این مرکز پالایش شده و به بنگاههای معاملات ملکی که کار ثبت قرارداد در این سامانه را به صورت ناقص انجام داده باشند، تماس حاصل شده و مشکل پیجویی میشود.وی اظهار داشت: خطوط تلفن مرکز call center بعد از ساعت ۱۱ شب روی پیغام گیر بوده و صبح روز بعد موارد ضبط شده در آن پیگیری میشود. این درحالی است که با توجه به اینکه سامانه از ابتدای آذرماه شروع به کار کرده، ممکن است افرادی در محل کار خود دسترسی به سیستم کامپیوتری نداشته باشند که برای آنها نیز چارهاندیشی شده است.
معاون بازرگانی و امور پروژههای شرکت خدمات انفورماتیک راهبر گفت: برای آن دسته از مشاوران املاکی که به هر دلیل توانایی کار با سیستمهای کامپیوتری برای ثبت معاملات ملکی را ندارند دفاتری در نظر گرفته شده که آدرس، شماره تلفن و سایر اطلاعات آنها در سایت www.iranamlak.ir موجود است و به عنوان نمایندگان طرح ساماندهی املاک و مستغلات کار ثبت را به انجام میرسانند.وی اظهار داشت: در حال حاضر ۲۲ دفتر در شهر تهران برای این امر در نظر گرفته شده است که ظرف ده روز آینده به ۱۰۰ دفتر افزایش مییابد، به نحوی که پیش بینی شده برای هر ۱۰۰ مشاور املاک یک دفتر وجود داشته باشد.
به گفته اعلایی، این دفاتر با دریافت ۲ هزار تومان کار ثبت معاملات را انجام میدهند که البته این مبلغ به صورت یارانه ای میباشد و سایر هزینههای این کار به عهده طرح ساماندهی املاک و مستغلات است.
ارسال نظر