در هر بحرانی، مقصرسازی فوری، گره مشکلات ساختاری را باز نمی‌کند

در روز ۲۸اکتبر، یک قطار سریع‌السیر در اسپانیا با شدت به پشت قطار دیگری برخورد کرد. این حادثه دست‌کم ۶۸کشته و تعداد زیادی مجروح بر جای گذاشت. نقص فنی در یک کامپیوتر باعث از کار افتادن سامانه ایمنی خودکار شده بود و در پی آن، یکی از قطارها متوقف شده و منتظر مانده بود. با وجود فعال بودن چراغ قرمز و…

اگر به شما گفته‌اند هنگام سخنرانی یا ارائه، فاقد «حضور اجرایی» هستید، قطعا می‌دانید باید تصویری را که از خودتان در ذهن مخاطب ایجاد می‌کنید تغییر دهید. اما بخش مبهم ماجرا این است: دقیقا روی چه چیزی باید کار کنید؟