پنج مسیر نفوذ موثر برای مدیرانی که اختیارات کافی ندارند

رهبران سازمانی معمولا برای تاثیرگذاری بر کارکنان، همکاران و مدیران بالادست خود با دشواری روبه‌رو هستند؛ به‌ویژه زمانی که اختیار رسمی برای هدایت آنها ندارند. این چالش که از آن با عنوان «تاثیرگذاری غیرمستقیم» یاد می‌شود، با گسترش ساختارهای کاری پراکنده، تخصصی‌تر شدن مشاغل و افزایش نقش شبکه‌های…

روزهای کاری برای «کیلی هریس» که در بخش خدمات مشتریان یک شرکت ارائه‌دهنده کارت اعتباری کار می‌کند، شکل کاملا متفاوتی پیدا کرده‌اند. او قبلا ساعات کاری‌اش را صرف پاسخ‌گویی به تماس‌ها، یادداشت‌برداری و ارائه توضیحات طولانی درباره شرایط و ضوابط کارت‌های اعتباری می‌کرد. اما حالا به لطف هوش مصنوعی،…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۶۵۳

  • شنبه، ۲۱ شهریور ۱۴۰۵
  • تبلیغاتی که مشتریانتان برای شما می‌کنند، یک منبع مهم رشد با کمترین هزینه است

    روزنامه شماره ۶۶۵۳

    قدرت شگفت‌انگیز معرفی مشتریان

    فروش شرکت خرده‌فروشی گوشت و غذاهای دریایی «بوچرباکس» (ButcherBox)، تنها ۸سال بعد از شروع کارش، از مرز ۶۰۰‌میلیون دلار عبور کرد. این شرکت در ابتدا با بازاریابی از طریق اینفلوئنسرهایی که به آنها پول می‌داد رشد می‌کرد، اما به‌مرور وابستگی خود را به جذب مشتریان جدید از طریق تبلیغات دیجیتال افزایش داد. اما هزینه جذب مشتری افزایش سرسام‌آوری پیدا کرد، چون اینفلوئنسرها، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های جست‌وجو، قیمت‌های خود را بالا بردند. در همین حال، کیفیت مشتریانی که از کانال‌های پولی به دست می‌آمد نیز کاهش یافت. آنها خریدهای کوچک‌تری انجام می‌دادند، سبد خریدشان را با ترکیب محصولاتی با جذابیت کمتر پر می‌کردند و نرخ ترک آنها زیاد شده بود.
۱