اخبار مدیران - روزنامه شماره ۶۰۴۱

• 

  رویکرد چابک؛ کلید مدیریت تغییر

  دکتر مهرداد مهدویان/مدیر پروژه خدمات مشترکان

  در دنیای پر تغییر امروزی، سازمان‌ها با چالش‌‌ها و فرصت‌‌های فراوانی مواجه هستند. با پیشرفت فناوری، نیازهای مشتریان به سرعت تغییر می‌کنند و این تغییرات باعث می‌‌شوند که سازمان‌ها نیز برای ارائه خدمات و محصولات بهتر، به سرعت و با انعطاف‌‌پذیری واکنش نشان دهند. به‌ویژه، مراکز تماس به عنوان نقطه ارتباطی بین مشتریان و سازمان، نقش بسیار حیاتی در این فرآیندها دارند. این مراکز نه تنها باید توانایی ارائه پاسخ مناسب به نیازهای مشتریان را داشته باشند، بلکه باید به سرعت و با توجه به تغییرات بازار عمل کنند.

• ۱۰ ابزار هوش مصنوعی برای بهبود آموزش کارکنان

  پیمان شمس

  یکی از بخش‌‌‌هایی که دستخوش تحول با هوش مصنوعی شده، آموزش کارکنان است. ابزارهای هوش مصنوعی به کمک تولید محتوا و پیاده‌سازی برنامه‌‌‌های آموزشی برای کارکنان آمده‌‌‌اند؛ از تولید آزمون گرفته تا ایجاد برنامه‌‌‌های یادگیری شخصی‌‌‌سازی شده. کسب‌‌‌ و کارها با این ابزارهای آموزشی توانمند مبتنی بر هوش مصنوعی، قدرت حداکثر کردن بهره‌‌‌وری کارکنان، رشد درآمد و دستیابی به یک مزیت رقابتی در منظر کسب و کار امروزی را به دست آورده‌‌‌اند. یاد گرفتن استفاده از این ابزارها برای آموزش کارکنان، تعامل را در سازمان‌ها به اوج می‌‌‌رساند؛ آن هم در فضای رقابتی شدید کسب و کار امروز. همان‌طور که کسب و کارها با عصر دیجیتال سازگار می‌‌‌شوند، هوش مصنوعی نقشی محوری در تغییر برنامه‌‌‌های آموزشی سنتی کارکنان دارد. کسب‌‌‌ و کارها با استفاده از ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی، می‌توانند وارد دوران جدیدی از رشد و کارآیی شوند. در ادامه، ۱۰ ابزار برتر هوش مصنوعی برای آموزش کارکنان را بررسی می‌‌‌کنیم و بر ارزشی که برای موثرتر و کارآمدتر کردن جلسات آموزشی ارائه می‌‌‌دهند، تمرکز می‌‌‌کنیم.
• 

  آیا کسب و کارتان می‌تواند هم سبز باشد و هم رشد کند؟‌‌‌

  مترجم: مهدی نیکوئی

  رویه‌‌‌های کسب و کار پایدار در حال تبدیل شدن به هنجار جدید اقتصاد مدرن است. شرکت‌های بیشتر و بیشتری از راهکارهای زیست‌‌‌محیطی کارآمد برای کسب و کارشان استقبال می‌کنند. آنها تار و پود پایداری را در هر چه می‌‌‌ریسند، به کار می‌‌‌برند. این حرکت جمعی به سمت آگاهی زیست‌‌‌محیطی، فقط برای حفاظت از طبیعت نیست، بلکه یک نوع برندسازی برای کسب اعتماد و احترام مشتریان نیز هست. اجازه دهید در مورد برخی از اثرگذارترین استراتژی‌‌‌های شرکت‌های موفق برای نهادینه کردن پایداری در مدل‌‌‌های کسب و کارشان بحث کنیم. هر مثال، دیدگاه‌‌‌هایی قابل اجرا برای یادگیری و پیاده‌سازی هر کسب و کاری ارائه می‌دهد.