مترجم: سید حسین علوی لنگرودی
alavitarjomeh@gmail.com
در دنیای تمام دیجیتال امروز که ویژگی اصلی آن تصمیمگیریهای سریع و قاطعانه است، بازاریابی دیجیتال یک ضرورت غیرقابلانکار محسوب میشود. بنابراین در شرایطی که پلتفرمها و کانالهای آنلاین با سرعت بسیار بالایی در حال تکامل و تحول هستند بازاریابان باید به این اطمینان برسند که شناخت دقیق و بهروز از روندهای بازار و رفتارهای مشتریان و مصرفکنندگان دارند. در این میان تحلیل درست تلاشهای بازاریابی شرکتها و در اولویت قراردادن اطلاعات و دادههای درست در فرآیند بازاریابی نیازمند تمرکز روی شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) است. سوال اینجاست که چرا شاخصهای کلیدی عملکرد برای موفقیت برنامههای بازاریابی حیاتی هستند و مهمترین شاخصهای عملکردی در حوزه بازاریابی دیجیتال کدامند و چگونه میتوان آنها را سنجید؟
نظرسنجی تازه موسسه گارتنر نشان میدهد ۴۷ درصد مدیران منابع انسانی اعتقاد دارند تجربه کارکنان مهمترین اولویت آنهاست، در حالی که ۴۴درصد آنها معتقدند سازمانهای آنها مسیرهای شغلی جذابی ارائه نمیکنند. برخی شرکتها برنامههای توسعه شغلی رسمی دارند، اما خیلی از سازمانها هم مدیریت رشد حرفهای را به خود کارکنان واگذار میکنند.
در دو قسمت قبل، با ۱۰ درصدیهای خوشبخت آشنا شدیم و دیدیم که آنها برای مقابله با خردهاسترسهایشان روش نسبتا سادهای داشتند. پیادهسازی جدول خرده استرسهای رایج حرکت سادهای است که میتواند تاثیرات بسیار چشمگیری داشته باشد.
امروزه شرکتهای بزرگ و ریشهدار، چگونگی پرورش کسبوکارهای جدید را میدانند، حتی اگر به معنای تحولآفرینی در کسبوکارهای فعلی باشد. بهطور معمول در هر ۱۰ سال، نیمی از شرکتهای برتر در حوزه فناوری، از فهرست رتبههای برتر خارج میشوند. اخیرا، با ارزشترین شرکتهای فناوری، تابآوری قابل توجهی از خود نشان دادهاند و برای سالهای متمادی جایگاههای ممتاز خود را حفظ کرده و سهم خود را از ارزش بازار افزایش دادهاند. موفقیت این شرکتها به توانمندی آنها در شناسایی روندهای تحولآفرین، مقیاسبندی و تجاریسازی موفقیتآمیز با هدف ایجاد پویایی بر مبنای نظریه «برنده بیشترین نیاز را دارد» متکی شده است. این شرکتها در نوآوریهای مهمی از مزیت رقابتی برخوردار هستد که به منابع عظیمی در توان محاسباتی، اتصالپذیریهای متنوع و دادهها نیاز داشته باشد.
پیادهسازی مدلهای هدفمحور و ماموریتمحور کسب و کار در سالهای اخیر شتاب زیادی گرفته است؛ تا جایی که نگاه مرسوم شرکتها برای ایجاد بازارهای گوشهای و فروش محصولات اجتماعی و دوستدار محیطزیست را دگرگون کرده است. هر روز بیش از پیش متوجه میشویم که کسب و کارها و شرکتهای هدفمند و دارای ارزشهای پررنگ اجتماعی/ زیستمحیطی، نه تنها در ارزشآفرینی برای جامعه موفقترند، بلکه فرصتهای سودآوری غیرمنتظرهای هم پیشرویشان گسترده میشود. این فرصتهای سودآوری از جنبههای مختلفی مانند افزایش جذب سرمایهگذاران، گسترش دایره مخاطبان وفادار، افزایش توانایی در جذب برترین استعدادهای بازار و... بروز میکند.
از هفته جهانی «برای آینده» - موجی از اعتراضات که در ۱۵۰کشور شکل گرفت و افراد خواستار اقدام در مورد تغییرات اقلیمی بودند - ۵ سال میگذرد. این رویداد که بیش از ۶میلیون نفر در آن شرکت کرده بودند، بزرگترین اعتراضات اقلیمی در تاریخ محسوب میشود.
دکتر سیدهادی صمیمی اردستانی بر نقش کنفرانس سارکوم سر و گردن کودکان در افزایش ارتباط میان پزشکان و استادان و شکلگیری کارهای تیمی در تحقیق و درمان این سرطان تاکید کرد و گفت: چنین کنفرانسهایی با بهروزرسانی تجربیات و شکلگیری ارتباطات منسجم، نقش مهمی در دستیابی به موفقیتهای بیشتر در درمان انواع سرطان کودکان ایفا میکنند.
نویسندگان: Monika Klein و Anna Rostomyan
مترجم: مهدی نیکوئی
انگیزش کارکنان، دغدغه مهم بسیاری از شرکتهاست؛ چرا که میزان انگیزه کارکنان نقشی تعیینکننده در سطح نوآوری، خلاقیت و رشد پایدار کسبوکارهای کارآفرینی دارد. اما هر شرکتی برای ایجاد انگیزه در کارکنان خود موفق نیست. در حقیقت، تفاوت بسیاری در سطح و حتی نوع انگیزه کارکنان در سازمانها، شرکتها، استارتآپها و صنایع مختلف دیده میشود. بخش مهمی از این تفاوتها را باید در مناسبات و تعاملات تیمی شرکتها جستوجو کرد. در سالهای اخیر، بحث انگیزش، احساسات و مناسبات تیمی توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. این موضوع بهویژه از آن جهت قابل تامل است که به نظر تفاوت بزرگی بین انگیزه کارکنان در شرکتهای نوپا (استارتآپ) و شرکتهای بالغ دیده میشود. در این مطلب قصد داریم درباره نقش مناسبات و تعاملات تیمی در انگیزه و احساسات کارکنان صحبت کنیم. همچنین به عوامل موثر در افزایش انگیزه و بهبود تعاملات تیمی کارکنان خواهیم پرداخت.
دو ماهنامه کسب و کار هاروارد (HBR) را انتشارات کسب و کار هاروارد از سال ۱۹۲۲ منتشر میکند. این انتشارات که وابسته به دانشگاه هاروارد است، تلاش میکند ایدههای نو و کاربردی در اختیار کارشناسان کسب و کار و مدیریت جهان بگذارد.
«خوزه دیاز» تا جایی که به یاد دارد در دوران کودکی در خانه پدریاش در ونزوئلا هیچ وقت آب لولهکشی نداشتند. دسترسی به آب پاک و سالم برای خانوادهاش همیشه چالشبرانگیز بود. آنها اغلب اوقات، چند روز را بدون آب تازه سر میکردند.
هوانهوان ژنگ، از مدرسه مدیریت MIT Sloan و سه پژوهشگر دیگر، رابطه بین ژنتیک و عملکرد فروش را مورد بررسی قرار دادند. آنها طی ۱۳ماه روی ۱۱۷ فروشنده در یک شرکت بازاریابی تلفنی آسیایی مطالعه کردند. در این پژوهش دیانای کارکنان با معیارهای عملکردی از جمله درآمد تولیدی، قابلیت شناسایی فرصتهای فروش و سطح تلاش مقایسه شد. نتیجه این تحقیقات نشان میدهد کارکنانی که عملکرد بهتری در حوزه فروش داشتند، از نظر ژنتیک با بقیه متفاوت بودند و این یعنی افسانه ژن فروشندگی واقعی است. مطلب حاضر گفتوگوی هاروارد بیزینس ریویو با پروفسور ژنگ جزئیات بیشتری را در این مورد، روشن میکند. گفتوگوی هاروارد بیزینس ریویو با پروفسور ژنگ را ملاحظه میفرمایید.
عصر خودکارسازی از راه رسیده و مقاومت در برابر آن بیفایده است. تکنولوژیستیزهای اولیه را در نظر بگیرید؛ همان کارگران نساجی بریتانیایی قرن نوزده که در اعتراض به تکنولوژی جدید به کارخانهها حمله کرده و ماشینهای نساجی را نابود میکردند. الان که صنعت نساجی جهان ارزشی بالغ بر ۱.۷ تریلیون دلار دارد، همه میدانیم نتیجه آن ایستادگی و مقابله چه شد.
شایستگیهای رفتاری عبارتند از: مهارتها، رفتارها و نگرشهای قابل مشاهده و قابل اندازهگیری مورد نیاز برای موفقیت در یک پست مشخص. برخلاف مهارتهای فنی که نیاز به دانش تخصصی دارند، این شایستگیها بیشتر روی مهارتهای نرم مانند برقراری ارتباط، حل مساله، کار تیمی و هوش هیجانی متمرکز هستند که میتواند بین نقشها و صنایع مختلف قابل انتقال باشد.
فرض کنید اعضای تیمتان دائم پچپچ میکنند، به هم طعنه میزنند و بابت مسائل کماهمیت از هم ایراد میگیرند. شاید ابتدا این رفتارها را نادیده بگیرید و خودتان را گول بزنید که «این کنایهها بیضررند» یا «دارند با هم شوخی میکنند». اما وقتی تنشها بالا میگیرد، معلوم میشود که یک مشکل عمیق در کار است: خشم دارد در محل کارتان ریشه میدواند. چطور باید این موضوع را با تیم خود مطرح کنید؟ چطور میتوانید انرژیهای منفی را خنثی کنید؟ و چه راههایی برای ایجاد تعاملات سالمتر و حمایتیتر وجود دارد؟