حرفه‌ای‌گری؛ ابزار حیاتی رشد فردی
سیدمحمداعظمی نژاد* حرفه‌ای‌گری برای رسیدن به موفقیت، امری ضروری است. برای بعضی افراد، پوشیدن لباس مناسب در محل کار یا انجام خوب کارهای محوله و برای برخی دیگر داشتن مدارک تحصیلی بالا و گواهینامه‌های حرفه‌ای که روی دیوار محل کارشان نصب می‌کنند، حرفه‌ای‌گری تلقی می‌شود! البته ممکن است موارد یاد شده، بخشی از معنای واژه حرفه‌ای‌گری را پوشش دهد؛ اما معنای واقعی«حرفه‌ای‌گری» چیست و چگونه می‌توان روز به روز به یک حرفه‌ای تبدیل شد؟ در این نوشتار سعی خواهد شد ابزاری مهم برای حرفه‌ای شدن معرفی شود.
سیدمحمداعظمی نژاد* حرفه‌ای‌گری برای رسیدن به موفقیت، امری ضروری است. برای بعضی افراد، پوشیدن لباس مناسب در محل کار یا انجام خوب کارهای محوله و برای برخی دیگر داشتن مدارک تحصیلی بالا و گواهینامه‌های حرفه‌ای که روی دیوار محل کارشان نصب می‌کنند، حرفه‌ای‌گری تلقی می‌شود! البته ممکن است موارد یاد شده، بخشی از معنای واژه حرفه‌ای‌گری را پوشش دهد؛ اما معنای واقعی«حرفه‌ای‌گری» چیست و چگونه می‌توان روز به روز به یک حرفه‌ای تبدیل شد؟ در این نوشتار سعی خواهد شد ابزاری مهم برای حرفه‌ای شدن معرفی شود. تعریف حرفه‌ای‌گری در لغت‌نامه وبستر، حرفه‌ای‌گری این‌گونه تعریف شده است: «رفتار، اهداف یا کیفیت انجام کار یک فرد را به عنوان حرفه‌ای مشخص کند.»؛ با این تعریف، حرفه‌ای‌گری شامل مجموعه‌ای از ویژگی‌های متنوع و منحصربه فرد است. اکنون با هم مرور خواهیم کرد که این ویژگی‌ها کدامند؟ • دانش تخصصی: اولین و مهم‌ترین ویژگی برای یک حرفه‌ای، دانش تخصصی است، حرفه‌ای‌ها با دانش تخصصی خود شناخته می‌شوند. این افراد تعهد عمیقی به توسعه و بهبود مهارت‌هایشان دارند. مهم است بدانیم که حرفه‌ای‌ها در یک مسیر فکر شده و پایدار برای رسیدن به سمت استادی در تخصص مورد نظر خود گام برمی‌دارند و به طور مستمر دانش خود را به روز نگاه می‌دارند، بنابراین آنها همیشه می‌توانند بهترین کار ممکن را ارائه دهند. • صلاحیت: حرفه‌ای‌ها، یک تمام کننده کار هستند. آنها قابل اعتماد هستند و به وعده‌هایشان عمل می‌کنند. اگر هم شرایطی به وجود آید که مانع تحقق وعده‌هایشان شود، شرایط آتی را مدیریت می‌کنند و کار را به بهترین وضع قابل انجام مبتنی برشرایط، انجام می‌دهند. حرفه‌ای‌ها بهانه تراشی نمی‌کنند، روی راه حل تمرکز می‌کنند. • صداقت و درستکاری: حرفه‌ای‌ها از خود کیفیتی از درستکاری و صداقت را به نمایش می‌گذارند. آنها به این واژه‌ها باور دارند و هرگز ارزش‌های مهم را دچار خدشه نمی‌کنند و حتی اگر در مسیر سخت‌تر قرار بگیرند، بازهم از راه درست خارج نمی‌شوند. از این فراتر اینکه، حرفه‌ای‌های واقعی، فروتن هستند و اگر کار یا پروژه‌ای خارج از توان تخصصی آنها باشد، ترسی از اعتراف به این موضوع ندارند. آنها به مجرد نیاز، درخواست کمک می‌کنند و حاضر به یادگیری از دیگران هستند. • پاسخگویی: حرفه‌ای‌ها به ویژه هنگامی که دچار اشتباهی می‌شوند، پاسخگوی افکار، کلمات و اعمال خود هستند. این ویژگی به درستکاری و صداقت آنها گره خورده است و عنصری حیاتی برای حرفه‌ای‌گری آنهاست. • خودتنظیمی: این افراد حتی تحت فشار نیز حرفه‌ای باقی می‌مانند! برای مثال، کارشناس خدمات پس از فروشی را در نظر بگیرید که با یک مشتری عصبانی روبه‌رو است؛ این کارشناس به جای بروز عصبانیت و ناراحتی با حفظ آرامش کامل از خود رفتاری حرفه‌ای نشان داده و شرایط را به بهترین شکل مدیریت می‌کند. حرفه‌ای‌های واقعی، بدون توجه به نقش و وضعیتی که دارند با افراد اطراف خود با احترام رفتار می‌کنند. آنها هوش هیجانی بالایی برای درنظر گرفتن احساسات و نیازهای اطرافیان دارند و اجازه نمی‌دهند یک برخورد بد در روز بر ارتباطات آنها با همکاران یا مشتریان تاثیرمنفی بگذارد.(ابزار هوش هیجانی در این ستون تشریح خواهد شد.) • تصویر مناسب: حرفه‌ای‌ها از نظر ظاهری همیشه مرتب به نظر می‌رسند؛ هرگز آنها را با لباس نامناسب و نامرتب نمی‌بینید. از وجود آنها اعتماد به نفس تراوش می‌کند و به همین خاطر احترام به دست می‌آورند. چگونه حرفه‌ای به نظر برسیم؟ این ویژگی‌ها نشان می‌دهد حرفه‌ای‌ها، افرادی هستند که برای دیگران ارزش و احترام قائلند. این افراد اعتبار واقعی را به سازمان خود می‌دهند. به همین دلیل بسیار مهم است که در محل کار خود شهرت حرفه‌ای بودن را به دست آوریم. حرفه‌ای‌های واقعی هستند که در پروژه‌ها و فعالیت‌های مهم سازمان بازی داده می‌شوند و به طور معمول در مسیر شغلی خود موفق هستند. اکنون که شما تصویر روشنی از ویژگی‌های یک حرفه‌ای در ذهن دارید، توانایی نمایش این ویژگی‌ها را به اطرافیان خود دارید؟ ممکن است بعضی ویژگی‌ها در شما وجود داشته باشد و در برخی جای بهبود داشته باشید؛ اگر چنین است روی بهبود ویژگی‌های ضعیف‌تر تمرکز کنید؛ راهبردهای مهم که برای حرفه‌ای‌تر شدن پیشنهاد می‌شود: ۱) تخصص خود را تقویت کنید: اجازه ندهید دانش و تجربه شما از رده خارج شود. به تقویت تخصص و به روز بودن در حوزه کاری خود متعهد باشید. ۲) هوش هیجانی خود را تقویت کنید: همان‌طور که اشاره شد حرفه‌ای‌ها، نیازهای عاطفی دیگران را حس می‌کنند؛ آنها می‌توانند نیازهای مشتریان و همکاران را پاسخ دهند؛ چرا که توانایی گوش دادن فعال و مشاهده دقیق اتفاقات را دارند. بنابراین برای بهبود حرفه‌ای‌گری خود، روی هوش هیجانی تمرکز کنید. ۳) به تعهدات خود پایبند باشید: اگر به رییس، همکاران یا مشتریان وعده‌ای می‌دهید، حتما به آن عمل کنید. اگر فکر می‌کنید تعهد شما در موعد مقرر محقق نمی‌شود، حتما در اولین فرصت امکان تاخیر را به ایشان اطلاع دهید. با این حال هرچه در توان دارید، برای خروج از این وضعیت به کار ببندید. بهانه جویی نکنید و به جای آن به تحقق بهترین کاری که برای خروج از این وضعیت وجود دارد، تمرکز کنید. ۴) با احترام رفتار کنید: با هرکسی که در ارتباط هستید صرف‌نظر از موقعیت شغلی، مهربان و با احترام رفتار کنید. ممکن است به نظر شما این موضوع کم اهمیت باشد، اما تاثیر قابل توجهی در حرفه‌ای نشان دادن شما دارد. به یاد داشته باشید حرفه‌ای بودن یک اتفاق نیست! بلکه محصول داشتن هدف، انگیزه و اقدام است. *عضو هیات رییسه کمیته تخصصی توسعه-انجمن مدیریت منابع انسانی ایران *(azaminejad@gmail.com)
ارسال نظر