در اینجا بعضی از اقداماتی را آورده‌ام که می‌توانید در جهت ساختن تاکتیک‌هایی تا حد امکان خلاقانه، زیرکانه، بکر و جذاب برای تبلیغات انجام دهید: ۱- این نکته را بپذیرد که رسانه‌ها به دنبال اخبارند. اخبار به صورت هر چیزی که جدید، متفاوت و خلاقانه باشد، تعریف می‌شود. آن عبارت شگفت‌انگیز «زنده باد تفاوت» هیچ جا بیشتر از تضمین علاقه رسانه‌ها مصداق ندارد.

۲- اغلب موفق‌ترین ایده‌های روابط‌عمومی کاملا هم منحصر به فرد نیست، بلکه ایده‌هایی قدیمی هستند، با یک شیب خلاقانه‌ جدید به عنوان مثال، یکی از مشتری‌های من، یکی از صاحب‌امتیازان اصلی فروش رستوران‌ها، دست به اقدامی در جهت تامین غذاهای افراد بی‌خانمان زد. متصدیان این کار معتقد بودند که چنین تلاش گسترده‌ای برای جذب توجه ملی کافی است، ولی کافی نبود و این اقدام به پوشش‌‌دهی مطبوعاتی بسیار ناچیزی دست یافت. مشتری دیگری دست به روشی مشابه جهت تبلیغ زد. ما این روش تبلیغ را ‌به جای یک غذا دادن معمولی به بی‌خانمان‌ها، «پوند به ازای هر پوند برای بی‌خانمان‌ها» نامیدیم. تفاوت در همین تغییر خلاقانه بود: شرکت به ازای هر پوند (حدود ۴۵۳ گرم) مرغ فروخته شده در طول یک ماه مشخص، یک پوند غذا اهدا می‌کرد. پوشش‌دهی رسانه‌ای این روش مبهوت‌کننده‌ بود.

۳- کسی را که هدف تبلیغات شما است، از نظر دور ندارید. هنگام نوشتن یک اعلان مطبوعاتی، مراقب باشید که آن را مثل آگهی تبلیغاتی ننویسید، چراکه رسانه‌ها آگهی‌ها را بدون پرداخت هزینه‌ آن پخش نمی‌کنند. اگر می‌خواهید تبلیغات‌تان موثر باشد، باید مبارزه را از دیدگاه عموم مردم طراحی کنید، نه از دید خودتان. این همان تفاوت موجود بین روابط‌عمومی و آگهی دادن است.

۴- آزمون برنامه رادیویی را به کار ببرید. اگر ایده‌ای برای فروش یک کالا دارید، از خودتان بپرسید، «آیا این ایده برای یک برنامه رادیویی که در آن مردم عادی سوال‌ها، نظرات و پیشنهادهای خود را مطرح می‌کنند، موثر است؟» این گونه برنامه‌های رادیویی، به مطالبی نیازمندند که اطلاع‌رساننده باشد و مخاطب را بر آن دارد بلافاصله رابطه متقابلی را با موضوع برقرار کند. بنابراین اگر ایده شما برای این نوع برنامه‌ها موثر باشد، برای تمام رسانه‌های دیگر هم موثر خواهد بود.

۵- خود را با خبرهای داغ روز مرتبط کنید. هر گاه واقعه خبری بزرگی رخ می‌دهد، همیشه می‌توانید برای جلب توجه عموم، از مطالبی مرتبط و متناسب با آن وقایع استفاده کنید.

۶- سعی کنید دستورالعمل‌های خاصی متناسب با تعطیلات رسمی خاص تهیه کنید. ما برای چاپ چاینیز تویو، یک صاحب‌امتیاز غذای چینی که شعبه مرکزی‌اش در آتلانتا است، اقدام به فروش ویژه برای هالووین کردیم و اسمش را گذاشتیم «دستورهای طبخ غذا با اسم‌های ترسناک» برای جشن هالووین. این دستورهای طبخ، خلاقانه و بکر بود و فی‌الفور راه خود را به مطبوعات باز کرد. اگر از وقایع خاص، فصول خاص یا تعطیلات رسمی خاص استفاده کنید، همواره ربط دادن خودتان به یک مطلب خبری، مزیت مهمی برایتان به حساب خواهد آمد. اگر این کار را خلاقانه انجام دهید، موقعیت شما تقریبا تضمین شده است.

۷- خود را به یک احساس پیوند دهید. اگر رسانه‌ها را بخندانید، بگریانید یا حتی عصبانی کنید، تبلیغات شما جهت فروش محصولتان معمولا موثر خواهد بود. زمانی یکی از مشتریان از ما خواست خبر برنده شدن او را در مسابقه مستقل سلیقه در مقابل بزرگ‌ترین رقیب وی، به اطلاع عموم برسانیم، ما هم از شوخی برای این کار استفاده کردیم. با به کار بردن شعار ذائقه خوب با ذائقه خوب عوض»، به هر کسی که پوشش‌های پلاستیکی روی وسایل منزل خود را باز می‌کرد و برای مشتری ما می‌فرستاد و نشان می‌داد خوش‌سلیقه است، از طرف مشتری‌مان، مرغ مجانی می‌فرستادیم. این کار تنها به این خاطر موثر بود که کل ایده طنز معاوضه پوشش‌های پلاستیکی اسباب منزل با مرغ را به رسانه‌ها داد.

۸- در مورد رسانه خود تحقیق کنید. اگر می‌خواهید ستون خاصی از روزنامه‌ای یا فضایی از برنامه خاص را به خود اختصاص دهید، هر روز آن را ببینید یا بخوانید و بفهمید که روزنامه‌نگاران دوست دارند به چه نوع مطالبی بپردازند. سپس مطلب خود را با آن وسیله ارتباط جمعی مورد نظر، متناسب کنید. به عنوان نمونه، نویسنده همکار من، باب بلای، مطلبی را در مورد بازنشستگی در روزنامه‌ای دید که می‌خواست به خواننده‌هایش راه‌هایی را برای به دست آوردن پول بیشتر در اوقات فراغت و برای افزایش حقوق بازنشستگی آنها نشان دهد. باب نامه‌ای تبلیغاتی، در مورد کتابی که خودش درباره آزادنگاری نوشته بود، برای نویسنده آن مطلب فرستاد. او هم از آن ایده استقبال کرد و در نوشته‌های بعدی خود، به کتاب باب پرداخت.

۹- هنگام رفتن به دنبال رسانه‌ها، ‌فهرستی از کلیه محصولات خود تهیه کنید. اگر صاحب شرکت تجارت الکترونیکی باشید، احتمالا مهم‌ترین موجودی شما، اطلاعات مشتریانتان است. اگر رستوران داشته باشید، مهم‌ترین موجودی‌تان، غذای شما است. حال غذا دادن به گرسنگان کار آسانی است و یک دارایی موثر احساسی است، ولی ارتباطات احساسی مردم نسبت به غذا هم همین‌طور است. زمانی که با پیتزا دومینو کار می‌کردیم، به موفقیت بزرگی رسیدیم؛ چون پیتزا چیزی است ورای یک تغذیه صرف، برای بسیاری از مردم، پیتزا نوعی تفریح هم هست. بنابراین، می‌توانستیم از آن به عنوان یک محرک برای هر چیزی استفاده کنیم؛ از حضور خوب یک دانش‌آموز در مدرسه گرفته تا رفتن به پای صندوق‌های رای. نکته‌ای که باید همواره در نظر داشته باشید این است که بدانید چگونه می‌توان از محصول خود برای تهییج عموم و جلب توجه رسانه‌ها استفاده کرد.

۱۰ - مبادله، یک روش موثر و رایج برای جلب توجه عموم است. خیلی پیش از اینکه در مناطق شهری، روزهایی اختصاص داده شود به اینکه مردم در ازای دریافت پول نقد، اسلحه‌هایشان را تحویل پلیس دهند، ایده برنامه روابط عمومی معاوضه اسلحه با کفش کتانی به ذهن ما رسید. ما همچنین، برنامه‌های معاوضه‌ای موفقی را انجام دادیم که شامل تعویض کنترل از راه دور تلویزیون با کفش‌های کتانی می‌شد. این روزها رسانه‌ها خیلی تحت تاثیر معاوضات قرار دارند؛ ولی همچنان که این روش در حال رواج بیشتری است، معاوضه می‌باید هرچه بیشتر خلاقانه و ابداعی باشد.

منبع: کتاب روابط عمومی ترجمه بنفشه فرهمندی