درمان ۹ مرحله‌ای مدیران سرسخت
آیا رییسی دارید که کارهای ذیل را انجام می‌دهد:
- تغییر مداوم اولویت‌های کاری (معمولا بدون اطلاع و مشاوره با شما)
- ندادن بازخورد مرتب کاری، در نتیجه نداشتن (پیدا نکردن) هیچ راهی برای برآورد انتظارات وی
مترجم: فاطمه ابوالحسنلو
آیا رییسی دارید که کارهای ذیل را انجام می‌دهد:
- تغییر مداوم اولویت‌های کاری (معمولا بدون اطلاع و مشاوره با شما)
- ندادن بازخورد مرتب کاری، در نتیجه نداشتن (پیدا نکردن) هیچ راهی برای برآورد انتظارات وی - عدم تقدیر از انجام درست کار
- بررسی مو به مو و جزئیات همه کارها
- دادن‌ایده‌های مبهم در مورد کارها و نداشتن یک مسیر واقعی.
اگر حتی یکی از‌این سناریو‌ها آشنا به نظر برسد ( البته‌اینها فهرستی از علائم است نه همه آنها)، احتمالا شما از داشتن یک مدیر سرسخت و بدقلق رنج می‌برید، اما نا امید نشوید قدرت درمان در دستان شما است و می‌توانید با تقویت خود موقعیت را بهبود دهید.
راه درمان، نفوذ است البته نه دستکاری بلکه توانایی شکل مثبت دادن به رفتار فرد دیگر. بیشتر مشکلات مدیران سرسخت، ارتباطات است و برای رسیدن به نتایج دلخواه و ساخت رابطه بهتر با رییس خود باید در او نفوذ کرده و سعی کنید که وی با شما ارتباط موثرتری برقرار کند.
از خودتان ۹ سوال زیر را بپرسید:
۱. رییسم دوست دارد چگونه اطلاعات را به دست بیاورد، به عبارت دیگر، چگونه اطلاعات را به رییسم بدهم؟
بهترین راه برای انتقال اطلاعات به رییستان چیست: پست الکترونیکی، کاغذی یا چهره به چهره؟
ساده‌ترین راه برای پیدا کردن جواب پرسیدن است و استفاده از نصیحت‌های پیشینیان، ببینید کسانی که با او رابطه موفق داشته‌اند از چه ابزاری استفاده کرده‌اند.
۲. چقدر باید رییسم در کارها دخالت بکند؟
برخی از کارفرمایان می‌خواهند همه چیز را بدانند و در هر تصمیم گیری مشاوره بدهند.این مدیران جزئی تمایل شدید به کنترل دارند و در مقابل سایر مدیران رویکردهای غیرمستقیم را ترجیح می‌دهند. چون شما شخصیت افراد را نمی‌توانید تغییر بدهید پس می‌توانید با نفوذ در آنها بفهمید که با دانستن دقیقا چه چیزهایی در محیط کار احساس راحتی می‌کنند.
۳. چگونه می‌توانم مشکلات رییسم را حل کنم ؟
دوست داشته باشید یا نه مشکلات رییستان مشکلات شما هم هست. اگر بدانید که چه چیزی شب‌ها رییس تان را بیدار نگه می‌دارد می‌توانید راه‌هایی برای حل مشکل بیابید، خب این شما را ارزشمندتر و البته با نفوذتر می‌سازد. البته شما نمی‌توانید رییس تان را مجبور به درددل بکنید، اما می‌توانید بگویید «اگر چیزی هست که می‌خواهید بگویید من آماده شنیدن هستم ( اگر دنبال گوش شنوایی هستید من آماده شنیدن هستم) و می‌توانم در مواردی مثل ... کمکتان بکنم اگر فکر می‌کنید موثر است اجازه دهید در‌این مورد گفت‌وگو کنیم.
۴. چگونه نیازهایتان را برای رییس روشن و شفاف سازید؟
برای درخواستتان خجالتی نباشید. اگر در حد توانایی رییستان باشد مثل دریافت مسوولیت یا مربیگری یا حتی کمی آزادی عمل بیشتر از او بخواهید. شاید در ابتدای امر خیلی مضطرب باشید، اما در نهایت امر احترام رییستان حتی روسای سرسخت را به دست می‌آورید. بیشتر مدیران بیان می‌کنند که دوست دارند کارمندانشان صاف بیایند و نیازهای خود را درخواست کنند نه اینکه نسبت به نیازهایشان گریزان، ترسو، منفعل یا مهاجم باشند.
۵. مسوولیت بیشتر یا کمتر؟
آیا مسوولیت بیشتر به شما حس موفقیت می‌دهد یا شغلتان را جذاب‌تر می‌کند؟ یا‌اینکه مسوولیت بیش از حدی دارید و تحت استرس هستید و به دنبال مسوولیت کمتر هستید در هر حالتی باید آنچه را که می‌خواهید، درخواست کنید.
مسوولیت به معنای قربانی شدن نیست. افراد مسول در موقعیت‌های بد سعی می‌کنند آن را تغییر دهند. وقتی که مسوولیت تغییرات یا گرفتن درخواستتان را به عهده نمی‌گیرید شروع به متهم کردن رییس، سازمان یا همکارانتان می‌کنید. بنابراین همواره از خودتان بپرسید که چه کاری برای بهبود وضعیت می‌توانم انجام دهم؟
۶. چگونه کار رییسم را راحت‌تر بکنم؟
نفوذ و مذاکره بسیار شبیه هم هستند. شما می‌توانید با برعهده گرفتن بعضی از وظایف که رییستان دوست ندارد یا خوب انجام نمی‌دهد کار وی را آسان‌تر کنید. با ایجاد موقعیت برد- برد و انجام دادن کارهای وی در چند ساعت از هفته می‌توانید با نفوذ در رییستان خود را از انجام کارهایی که دوست ندارید رها سازید.
۷. چگونه می‌توانم کاری کنم تا رییسم بهتر به نظر برسد؟
یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود رابطه‌تان با رییس، یافتن راه‌هایی برای خوب به نظر آمدن به چشم رییس رییستان یا مشتریان است. اگر بتوانید این کار را انجام دهید رییستان تمایل بیشتری برای گوش دادن به شما و برآورده کردن نیازهایتان خواهد داشت.
۸. چگونه به رییسم بازخور بدهم ؟
همچنان که مردم در سازمان‌ها ارتقا می‌یابند، بازخورد کمتری دریافت می‌کنند. در حقیقت مدیران بالادستی و مدیرعامل‌ها گویی در خلأ کار می‌کنند؛ زیرا به ندرت ارزیابی صادقانه و شفاف نسبت به کارهایشان دریافت می‌کنند. توجه کنید وقتی که کار رییستان قوی یا به نفع سازمان است به او بازخور مثبت و دلگرمی‌بدهید و خود را برای ارائه انتقاد سازنده زمانی که پرسیده می‌شود، آماده کنید. اما همیشه به یاد داشته باشید که روسا در هنگام کار خوب همانند شما احتیاج به جواب ساده و بی‌ریا دارند.
۹. بهترین راه نفوذ در رییس چیست؟
بسیاری از مشکلات با روسا نتیجه سوءتفاهم‌ها است. نفوذ در روسا نیاز به مهارت‌های شنیداری و صبر دارد. واقعا هنگامی که رییستان در حال تشریح انتظارات و چالش‌ها است، گوش دهید. از رییستان همچنان که او انتظار دارد منظم بپرسید بعد آنچه را شنیده‌اید خلاصه بیان کنید. در ابتدا ممکن است احساس حماقت کنید؛ اما همین امر باعث کاهش سوءتفاهم و از دست رفتن ارتباطات می‌شود؛ چرا که در‌این حال رییستان مطمئن خواهد شد هرچه گفته شده به درستی شنیده شده است.
در نهایت...
این موارد تنها به ارتباط شما با رییستان محدود نمی‌شود: گرچه این نکات برای برخورد با روسای سرسخت می‌باشد اما می‌توانید آنها را برای هر رابطه‌ای- همکاران، مشتریان، همسر و فرزندان، والدین و دوستان استفاده کنید. همه دوست دارند با کسی که گوش می‌دهد و از آنها واقعا مراقبت می‌کند و وقت برای درک آنها می‌گذارد، همکار باشند. بخشی ضروری از تاثیرگذاری، گوش دادن است. گوش دادن هدفمند و ماهرانه به شما فرصتی را برای دانستن تمام موارد مربوط به رییس و همکاران می‌دهد. هنگامی که با اعمال این مهارت‌ها، تغییرات مثبت ایجاد شد، دلتان می‌خواهد از نفوذتان برای تبدیل تمام موارد سخت به موقعیت‌های فوق‌العاده استفاده کنید.
ارسال نظر