تاثیر رنگ‌ها در فروش بی‌سابقه نیوآ

کیانا غلامی

نیوآ (NIVEA) یک برند آرایشی و بهداشتی است که توسط شرکت آلمانی «بایرسدورف» اداره می‌شود. نیوآ (که در زبان لاتین به معنای «برف» است)، اولین محصولات محافظت از پوست بود که ویژه قشر خاصی نبود و در بازار عمده به فروش می‌رسید. این محصول در‌هامبورگ، در سال ۱۹۱۱ ابداع شد. قبل از ورود نیوآ، کرم پوست یک کالای لوکس و ویژه طبقات بالای جامعه بود و فقط مورد استفاده شماری از ثروتمندان قرار می‌گرفت.

نیوآ که در نتیجه بیست سال تحقیقات علمی ‌به‌وجود آمد، اولین کرم با پایه روغن و آب بود. دوام این نوع کرم روی پوست بسیار طولانی‌تر از کرم‌های با پایه چربی حیوانی و گیاهی بود که تا قبل از آن وجود داشت.

نیوآ زمانی از راه رسیده بود که خانم‌ها به تازگی در مورد ظاهرشان حساسیت پیدا کرده بودند. تولد سینما، رشد تبلیغات و دیگر نشانه‌های صنعتی شدن عمده، باعث به وجود آمدن مصرف‌کنندگان بیشتر محصولات آرایشی شده بود. این صنعتی شدن همچنین باعث به وجود آمدن یک پدیده جدید به نام «دموکراسی کالا» هم شده بود، که به تبع آن، اجناسی که در گذشته لوکس و در دسترس ثروتمندان بود، حال برای همه اقشار مردم قابل دسترسی بود.

نیوآ وعده می‌داد که با قیمت مناسب، پوست را هم زیبا و هم پاکیزه می‌کند. این وعده روشن کالا، در سال ۱۹۲۴ با هویت به همان اندازه شفاف نام تجاری‌اش، ‌ترکیب شد و در حرکتی که اغلب آن را «برندسازی مجدد» بزرگ تاریخ می‌شناسند، قوطی‌های فلزی به رنگ آبی تیره با لوگوی سفید رنگ نیوآ با حروف درشت به وجود آمد تا شناسایی کالا را آسانتر سازد.

نیوآ پس از برندسازی مجدد در دهه ۱۹۲۰، هم از نظر ظاهری و هم به لحاظ اهداف کالاهایش، به طرز قابل توجهی با ثبات باقی ماند. ارزش نام تجاری نیوآ هرگز در‌ترجمه گم نمی‌شد و شعار ساده‌اش که در مورد نگهداری توام با ملایمت از پوست بود، تقریبا در هر جای دنیا به خوبی فهمیده شده و مورد استقبال قرار می‌گرفت.

در دهه ۱۹۳۰ شرکت بایرسدورف شروع به ساخت محصولاتی از قبیل روغن‌های آفتاب، خمیر ریش، شامپو و کرم صورت کرد که فروش خوبی داشت، ولی پس از جنگ دوم جهانی، نام نیوآ در اکثر کشورها سلب مالکیت شد که بایرسدورف را مجبور کرد تا سال ۱۹۹۷ به خرید مجدد آنها بپردازد.

هویت ظاهری نام تجاری و ارزش‌های آن، در طول سال‌ها تقریبا یکسان باقی ماند. نیوآ هنوز نام تجاری بود که با محصولات سبک و ملایم نگهداری از پوست، با کیفیت و قیمت مناسب، مرتبط می‌شد.

اگر چه نیوآ نام تجاری خود را فراتر از ظرف‌های اوریجینال آبی و سفیدش گسترش داد، ولی گستره‌های جدید آن یعنی کرم‌های مخصوص دست و صورت، دئودورانت‌های نیوآ، نیوآی بدن و صابون نیوآ با این ارزش‌ها کاملا یکسو بودند.

این تداوم باعث شکل‌گیری یک نام تجاری شد که مردم به آن وفادار بوده و با آن احساس آشنایی و نزدیکی می‌کردند. نیوآ تا امروز ثابت کرده است که یک نام تجاری است که نه تنها در طول دهه‌ها بر یک هویت دلالت داشته، بلکه از نظر بین‌المللی هم گردش خوبی داشته است. در واقع جذابیت آن جهانی است و حتی بیرون از آلمان و در بسیاری از ۱۶۰ کشور محل فروشش، مصرف‌کنندگان باور دارند که نیوآ یک نام تجاری محلی است.

شاید امروز روانشناسان متخصص در رنگ شناسی، بتوانند دلایل موفقیت شکل ظاهری نیوآ را روشن کنند؛ چون آبی رنگ دوستی و وفاداری و سفید رنگ پاکیزگی و خلوص است؛ و مسوولان نیوآ که این‌ترکیب رنگ را برای تاثیر خوب این رنگ‌ها هشتاد سال قبل انتخاب کرده بودند، در اوایل قرن بیست و یکم به این نتیجه رسیدند که این دو رنگ به خوبی معرف ویژگی‌های نیوآ است، لذا همچنان با همان رنگ به تولید آن ادامه دادند.

ارزش نام تجاری نیوآ، از سال ۲۰۰۲ بر اساس گزارش‌های اینتربرند از مرز ۲ میلیارد دلار بالاتر رفته و پس از مرسدس‌بنز، ب.ام.و، فولکس واگن و ساپ، پنجمین نام تجاری ارزشمند آلمان است.

این شرکت اکنون بیش از ۲۰ هزار کارمند در سراسر جهان داشته و در سال گذشته میلادی درآمدی بالغ بر ۵ میلیارد دلار کسب کرده است