کاستن از خطا در تصمیم‌گیری
یک مدیر باید قادر باشد در لحظه و به سرعت واکنش نشان دهد و بتواند هر فرصت ممکن را به چنگ آورد، اما به نظر من در نهایت بهترین فرآیند ممکن برای کاستن از خطر اتخاذ تصمیمات نادرست (جدا از اینکه چه آزمون‌ها، موانع و اشتباهاتی در اندازه‌گیری‌ها وجود دارد) فرآیندی است که از انعطاف‌پذیری بالا برخوردار باشد و بسیار نیز غیر‌رسمی و دوستانه باشد.
سر مارتین سورل مدیرعامل WPP
یک مدیر باید قادر باشد در لحظه و به سرعت واکنش نشان دهد و بتواند هر فرصت ممکن را به چنگ آورد، اما به نظر من در نهایت بهترین فرآیند ممکن برای کاستن از خطر اتخاذ تصمیمات نادرست (جدا از اینکه چه آزمون‌ها، موانع و اشتباهاتی در اندازه‌گیری‌ها وجود دارد) فرآیندی است که از انعطاف‌پذیری بالا برخوردار باشد و بسیار نیز غیر‌رسمی و دوستانه باشد. آزمون و خطا، توجه به نکات حسی و اهمیت دادن به جرقه‌های الهام بخشی که در ذهن افراد شکل می‌گیرد، در مدیریت از اهمیت زیادی برخوردار است. این البته بدان معنا نیست که فرآیند مدیریتی نباید دقیق باشد یا اینکه نیازی به تحلیل و بررسی دقیق آمار و داده‌ها نیست، اما لازم نیست برای هر اقدامی از صد نفر سوال کنید. به نظرات گروه‌های مختلف درگیر با کار خود (مشتریان، تولیدکنندگان لوازم جانبی و رقبا) گوش فرا دهید و برای نظرخواهی، سعی کنید کسی را پیدا کنید که قابل اعتماد باشد و هیچ گونه منافعی در ارتباط با مساله مورد بررسی نداشته باشد. مسلما اشتباهاتی وجود خواهد داشت. واقعیت این است که همه ما اشتباه می‌کنیم، اما تنها کسانی که هیچ اقدامی نمی‌کنند، هیچ خطایی مرتکب نمی‌شوند. مدیری که بخواهد هرگز مرتکب اشتباه نشود، باید به طور کلی از تصمیم‌گیری صرف‌نظر کند و در آن صورت شرکت متوقف خواهد شد؛ بنابراین باید از اشتباهات آموخت و به اظهار نظرها اهمیت داد.
ارسال نظر