چگونه در بحران‌ها به کارکنان انگیزه بدهیم؟

مترجم:روناک طه زاده

منبع: wall street journal

در شرایط سخت و دشوار اقتصادی معمولا همه در محل کار استرس دارند و عصبی هستند. مدیران باید به کارکنان کمک کنند تا آرامش خود را در این شرایط حفظ کنند و کارهای خود را با تمرکز انجام دهند و انگیزه خود را از دست ندهند. فراموش نکنید که تنها یک یادداشت یا سخنرانی برای این کار کافی نیست.

در این شرایط هیچ گونه تمرین یا روش خاصی برای ایجاد یک تیم قوی نمی‌تواند به طور کامل اعتماد به نفس از دست رفته را در محل کار بازگرداند. اما راه‌هایی برای کمک به حفظ بهره‌وری وجود دارد که در اینجا به برخی از آنها اشاره می‌کنیم:

- هر فردی به گونه‌ای متفاوت از سایرین با استرس برخورد می‌کند، بنابراین مدیران به یک رویکرد فرد محور نیاز دارند. بنابراین برای فهمیدن نیاز هر کدام از کارکنان، برطرف کردن استرس و حفظ آرامش با آنان به صورت غیر رسمی صحبت کنید.

- همیشه پذیرای کارمندان باشید. کارکنان ممکن است به صورت مکرر به اطمینان و پشت‌گرمی شما نیاز پیدا کنند. سعی کنید قسمتی از زمان خود را به آنها اختصاص دهید و با آنها صادق و روراست باشید. اگر شما نمی‌توانید کاری را به طور حتم انجام دهید، به آنها قول صد درصد ندهید. رک باشید اما طوری رفتار کنید که بفهمند ممکن است موضوعاتی وجود داشته باشد که شما نمی‌توانید در مورد آنها بحث کنید.

- فشار بر کارمندان را کم کنید. در شرایط بحرانی سعی کنید سطح تحمل کارکنان را پایین نیاورید، زیرا آنها در این شرایط استرس زیادی دارند در نتیجه دستور دادن مکرر به کارکنان می‌تواند اثر معکوسی داشته باشد. بهتر است با توجه به اخلاق و روحیات و روند کاری هرکدام از کارکنان، پیشنهادهای خود را با آنها مطرح کنید.

- کار کارمندان خود را بازبینی کنید و کارمندانی را که کارآمد تر هستند ستایش کنید. راه‌های بسیاری وجود دارد که در عین سادگی، برای شناسایی و تشکر از کارکنانی که کارهای سخت را انجام می‌دهند، موثر هستند. یکی از این راه‌ها، فرستادن ایمیلی حاوی یک متن تقدیرآمیز است. همچنین شما می‌توانید دیگر کارکنان را به پیروی کردن از آنان و قرار دادن آنها به عنوان سرمشق و الگو تشویق کنید. ارائه مشوق‌های خود را به گونه‌ای سازماندهی کنید که به دستاوردهای بزرگ‌تری دست پیدا کنید.

- ترک شغل از طرف کارمندان را پیگیری کنید. سعی کنید به کارکنان خود کمک کنید تا به اهداف شغلی خود دست پیدا کنند. اما قبل از آن لحظه‌ای بنشینید و به تفکر بپردازید تا بتوانید دریابید که چرا کارکنان می‌خواهند از شغل جاری خود و به طور کلی از سازمان شما خارج شوند. اگر آنان می‌خواهند مسوولیت بیشتری را بپذیرند و واحد سازمانی خود را تغییر دهند، شرایط و امکانات موجود در سازمان را بررسی کنید و با در دست داشتن گزینه‌های متنوع با آنها جلسه‌ای تنظیم کنید تا در مورد این موضوع با هم صحبت کنید.همواره برای هر کدام از آنها مسیرهای روشنی ارائه کنید و تصمیم‌گیری را به عهده آنها بگذارید.

- کارکنان ناراضی را انتقال دهید. گاهی اوقات کارکنانی وجود دارند که نمی‌توان در آنها، انگیزه ایجاد کرد و نارضایتی آنها وقت و انرژی مدیران را هدر می‌دهد و فضای نامناسبی ایجاد می‌کند. همچنین آنها می‌توانند روحیه کل یک واحد را پایین بیاورند. از خودتان بپرسید که چگونه می‌توانید به بهبود تجربه کاری آنها کمک کنید. می‌توانید به آنها پیشنهاد کنید که به یک قسمت دیگر یا حتی یک سازمان دیگر انتقال پیدا کنند.

- از بروز شایعات جلوگیری کنید. نباید اجازه دهید شایعات در سازمان راه پیدا کنند، چرا که باعث ایجاد نگرانی‌های بی‌اساس می‌شوند که می‌تواند بهره‌وری را کاهش دهد.

- برنامه‌ریزی کنید. برای نشان دادن اینکه هر یک از کارکنان در آینده سازمان نقش دارند، با آنها اهداف بلندمدت تنظیم کنید. با این کار می‌توانید به کارمندان انگیزه دهید و نشان دهید شراط بحران زودگذر ومقطعی است.

- از دفتر کار خود بیرون بروید. بسیاری از سازمان‌ها خدماتی را به جامعه ارائه می‌کنند که به کارکنان این امکان را می‌دهد در خارج از سازمان کارهایی انجام دهند که به آنها حس خوبی می‌دهد. موسسات خیریه و سازمان های داوطلبانه می‌توانند در پیدا کردن پروژه‌های مناسب برای خدمت به جامعه موثر باشند.

- نگرانی‌های خود را برای خودتان نگه دارید. به عنوان یک مدیر، شما دو کار دشوار و سخت دارید: همدردی با کارکنان و مقابله با استرس خودتان. این نکته بسیار مهم است که شما بتوانید احساسات شخصی خود را برای خود نگه دارید؛ چرا که ترس و نگرانی شما می‌تواند کارکنان را وحشت‌زده کند.