اپل، شرکتی که بی تردید از طیف بسیار وسیعی از مشتریان بهره می‌برد اکنون خود را گرفتار منجلاب اعتراضات مشتریان خود می‌بیند که فقط در چند روز توانسته‌اند بیش از ۲۰۰۰۰۰ امضا جمع کنند. این اعتراضات خواستار حمایت از کارمندان اپل در کارخانه‌های چینی و ساختن «ایفون ۵» با در نظر گرفتن اصول اخلاقی هستند. اپل قصد داشت سال ۲۰۱۲ را به خوبی آغاز کند به همین دلیل گزارشی را در ارتباط با درآمد شرکت و میزان فروش محصولات خود که به رکوردهای جدیدی دست یافته بود به چاپ رساند، اما اوضاع آن‌طوری که به مذاق اپل خوش بیاید رقم نخورد. موضوع از آنجا شروع شد که یک بازیگر و نویسنده آمریکایی در یک برنامه تلویزیونی از مشاهدات خود در بازدیدش از یک کارخانه در چین و نحوه برخورد با کارگران این شرکت صحبت کرد و موجب شد که بسیاری از افراد به نحوه ساخته شدن محصولات اپل و تاثیرات اجتماعی آن فکر کنند.

اپل به سرعت واکنش نشان داد و گزارش پیشرفت عملکرد مسوولیت اجتماعی تولید کننده‌های سال ۲۰۱۲ خود را به چاپ رساند و برای اولین بار نام تولیدکننده‌ها و عضویت خود را در مجمع کار عادلانه اعلام کرد. علاوه بر این مدیر عامل اپل، تیم کوک در مصاحبه‌ای با وال استریت ژورنال اعلام کرد که شرکت اپل خواستار بهبود وضعیت شرکت‌ها است و اضافه کرد: «من مدت زمان زیادی را در کارخانه‌ها سپری کردم و ما به وضوح در این زمینه برتر هستیم.» اپل فکر می‌کرد که این اقدامات به مشکلات پایان دهد، اما اوضاع شدیدا بدتر شد.

در روز ۲۵ ژانویه، نیویورک تایمز نوشت تنها در صورت تقاضای مشتریان اپل برای بهبود وضعیت کارکنان در کشور‌های خارجی، مانند اتفاقی که برای شرکت‌های نایک و گچ رخ داد، می‌توان انتظار تغییراتی اساسی داشت. اکنون سوال این است که آیا یک چنین اعتراضی تماما اینترنتی می‌تواند به تغییر منجر شود؟ در گذشته تعدادی از اینگونه اعترض‌نامه‌ها به موفقیت‌هایی دست یافته‌اند و تعدادی هم به سرانجامی ‌منتهی نشده‌اند، اما موضوعی که حائز اهمیت است این است که مشتریان اپل بتوانند نگرانی‌های خود را در خصوص هزینه‌های انسانی با مسوولان در میان بگذارند. حال باید اندکی صبور باشیم و برای پاسخ شرکت اپل منتظر بمانیم.

به زودی خواهیم دید که آیا اپل آمادگی عملکرد مسوولانه در این زمینه را دارد یا اینکه هنوز دغدغه اصلی آن تولید محصولات با سرعتی بیشتر و قیمتی کمتر است.

منبع: نشریه اینترنتی حاکمیت و مسوولیت شرکتی

www.csriram.com