چرا مدیران نباید شب‌ها به کار فکر کنند؟

با این حال وقتی محققان حوزه مدیریت به سرپرستی «کلودیانا لاناج» از دانشگاه فلوریدا، رفتار مدیران و کارکنانشان را روزبه ‌روز بررسی کردند، مشخص شد مدیرانی که شب‌ها ذهنشان همچنان درگیر کار است، صبح روز بعد خسته و بی‌انرژی در شرکت حاضر می‌شوند.

 بدتر از همه این که تیم‌هایشان متوجه این موضوع می‌شوند. نیروها در آن روز به مدیران خود در دو زمینه «حمایت از افراد» و «راهنمایی کاری آنها»، امتیاز کمتری می‌دهند. لازم به ذکر است که این‌ها، از وظایف اصلی یک مدیرند.

بر اساس تحقیقات لاناج، مدیرانی که تا پاسی از شب به ‌روز کاری بد خود فکر می‌کنند، معمولا روز بعد با خستگی از خواب بیدار می‌شوند و خود را کمتر در نقش یک رهبر می‌بینند. مدیرانی که با کمبود انرژی مواجهند، از چالشی‌ترین بخش‌های شغل خود اجتناب می‌کنند و در نهایت، از راهنمایی و حمایتی که تیم‌هایشان نیاز دارند

 دریغ می‌کنند. 

در مقابل، وقتی همین مدیران هر شب کار را از ذهن خود بیرون می‌کنند، صبح روز بعد با انرژی وارد شرکت می‌شوند و برای راهنمایی تیم خود تلاش بیشتری می‌کنند.

عملکرد یک مدیر در هر صبح تا حد زیادی به نحوه گذراندن شب قبل بستگی دارد.

اما دوری کردن از کار در شب‌ها کار سختی شده. بر اساس گزارش شاخص روند کار مایکروسافت، تعداد جلساتی که بعد از ساعت ۸ شب شروع می‌شوند ۱۶ درصد افزایش یافته و نزدیک به یک‌سوم کارکنان فعال تا ساعت ۱۰ شب دوباره به ایمیل خود سر می‌زنند. برای دورکارها، ساعات پایانی شب زمانی به دور از سروصدا و مزاحمت است که می‌توانند به بعضی کارهای عقب‌افتاده برسند، درحالی‌که احتمال استرس‌زا بودن این ساعات برای نیروهای هیبریدی (ترکیب حضوری و دورکار) بیشتر است. برخی از مدیران اگر بعد از شام به چند ایمیل پاسخ دهند، حس بهتری دارند. برخی دیگر تا زمان رفتن به تختخواب به کار فکر می‌کنند و در تحقیقات لاناج این دسته از مدیران، روز بعد عملکرد ضعیف‌تری در هدایت تیم خود دارند.

بیشترین آسیب برای مدیران تازه‌کار

یک شب درگیری ذهنی با کار، بیش از همه به مدیران تازه‌کار ضربه می‌زند. از آنجا که مدیران با سابقه معمولا قبلا با انواع و اقسام مشکلات دست و پنجه نرم کرده‌اند، احتمالش کمتر است که در ساعات شب، ذهنشان همچنان درگیر مشکلات محل کار باشد. اما یک مدیر تازه ارتقا یافته، معمولا خیلی از این مشکلات را برای اولین بار تجربه می‌کند. لاناج به شرکت‌هایی که رهبران جدید را آموزش می‌دهند توصیه می‌کند حواسشان باشد که این مدیران، شب‌ها را چطور می‌گذرانند.

رها کردن کار در شب، نیازمند یک راهکار مشخص نیست. یک مدیر ممکن است ذهنش را با یک تمرین ورزشی سنگین خالی کند و دیگری با یک پیاده‌روی آرام. تحقیقات نشان می‌دهد هر دو روش جواب می‌دهد، به شرطی که فرد در نهایت احساس کند انرژی‌اش برگشته. تیم لاناج همچنین به مدیران توصیه می‌کند هرشب، زمانی را برای دست کشیدن از کار، مشخص کنند.

مدیرانی که شب‌ها را با فکر کردن به کار می‌گذرانند، ممکن است کمتر به خانواده‌هایشان توجه کنند. این مدیران نه استراحت کافی دارند و نه زمان باکیفیتی را در خانه می‌گذرانند.

به‌علاوه، مدیرانی که ساعات طولانی کار می‌کنند، ذهن کارکنان را نیز تا دیروقت، درگیر امور کاری نگه می‌دارند. «سابین سوننتاگ» از دانشگاه «منهایم» و دو همکارش طی یک مطالعه دوهفته‌ای روی شب‌ها و صبح‌های کارکنان، دریافتند وقتی مدیران به ساعات شب کارکنان خود کاری ندارند، آنها راحت‌تر می‌توانند کار را کنار بگذارند. این کارکنان با خستگی کمتری به خواب می‌روند و صبح‌ها با شادابی بیشتری از خواب بیدار می‌شوند.

طبق یافته‌های سوننتاگ و همکارانش، کارکنانی که انتظار دارند رئیسشان شب‌ها با آنها تماس بگیرد، حتی در شب‌هایی که هیچ پیامی دریافت نمی‌کنند هم فکر کار را از سر بیرون نمی‌کنند. رئیسی که هر از گاهی ایمیلی دیروقت به کارمندش می‌فرستد، به کل تیم یاد می‌دهد که بعد از شام هم مدام گوشی‌هایشان را چک کنند.

طبق تحقیقات، مدیرانی که مرخصی‌های خود را به اطلاع تیم می‌رساندند (مثلا من دو روز مرخصی هستم)، نتوانستند به آنها کمک کنند که خارج از ساعات کاری به کار فکر نکنند؛ حتی زمانی که رابطه خوبی با کارکنانشان داشتند. 

طبق تحقیقات سوننتاگ، مدیرانی که درک بالاتری نسبت به کارکنان و سختی‌های کارشان دارند توانستند به کارکنان کمک کنند که ذهنشان را از کار آزاد کنند، اما این موضوع فقط شامل کارکنانی می‌شد که از همان اول به مدیر خود اعتماد داشتند. حتی در آن صورت هم، مدیرانی که تلاش زیادی می‌کردند تا زمان استراحت کارکنان محفوظ بماند، گاهی خودشان مجبور می‌شدند کارها را در خانه انجام دهند و در این مسیر، قید استراحت خودشان را بزنند.

با این حال، در بسیاری از شرکت‌ها، حفظ ساعات عصر و شب کارکنان، تنها دست مدیران مستقیم نیست. سوننتاگ و همکارانش می‌گویند مدیران ارشد باید مطمئن شوند که مدیران رده‌پایین‌تر هم شب‌ها از کار فاصله می‌گیرند و به استراحت می‌پردازند.

وقتی یک مدیر ارشد ساعت ۱۰ شب به مدیری ایمیل می‌زند، آن مدیر ممکن است همان شب موضوع را به تیم منتقل کند. اما اگر مدیر ارشد تا صبح صبر کند، هیچ‌کس در رده‌های پایین‌تر مجبور نیست تا شروع روز کاری بعد به آن مساله رسیدگی کند.

منبع: Quartz