منابع انسانی و مدیریت نیروی کار در عصر هوش مصنوعی

متخصصان منابع انسانی باید نیروی کار خود را برای تغییرات آتی که هوش مصنوعی به همراه دارد، آماده کنند. پیش‌بینی می‌شود که تاثیر اولیه و سریع هوش مصنوعی در حوزه‌‌‌های تجزیه و تحلیل افراد، جذب استعدادها و یادگیری و توسعه احساس شود.

تجزیه و تحلیل شغل و شاغل می‌تواند در بسیاری از عملکردهای منابع انسانی، مانند شناسایی ویژگی‌‌‌ها و شایستگی‌‌‌های شغل، مدیریت عملکرد، استراتژی استخدام و روند پرداخت و ارتقا استفاده شود.

فرصت‌‌‌ها و چالش‌‌‌‌‌‌ها

فرصت‌‌‌ ۱: تجزیه و تحلیل دقیق‌‌‌تر و کارآمدتر. هوش مصنوعی می‌تواند ابزارهایی قدرتمند برای تجزیه و تحلیل شغل و افراد در اختیار منابع انسانی قرار دهد. این فناوری به شناسایی شایستگی‌‌‌های کلیدی، بهبود مدیریت عملکرد و حتی تسهیل روند پرداخت و ارتقا کمک می‌کند. با استفاده از داده‌‌‌ها و الگوریتم‌‌‌های پیشرفته، می‌توان فرآیندهای جذب استعداد را بهبود بخشید و به طور بهینه‌‌‌تری نیروی کار موردنیاز را شناسایی کرد.

فرصت ۲: مدیریت بهتر استعدادها و یادگیری و توسعه. از هوش مصنوعی می‌توان برای بهبود فرآیندهای یادگیری و توسعه استفاده کرد. این فناوری قادر است نیازهای آموزشی کارکنان را شناسایی کند و برنامه‌‌‌های توسعه فردی و سازمانی را بر اساس آن تنظیم کند.

چالش‌‌‌ ۱: حذف برخی از مشاغل. یکی از نگرانی‌های عمده درباره هوش مصنوعی، امکان حذف برخی از مشاغل است. وظایف روتین و تکراری ممکن است به راحتی توسط هوش مصنوعی جایگزین شوند که این موضوع نیاز به بازآموزی و تطبیق کارکنان دارد.

چالش ۲: خطرات مربوط به امنیت داده‌‌‌ها. منابع انسانی مبتنی بر هوش مصنوعی به حجم وسیعی از داده‌‌‌های کارکنان متکی است. اگر این داده‌‌‌ها به درستی ایمن نشوند یا اصول حرفه‌‌‌ای و اخلاقی استفاده از آنها رعایت نشود، ممکن است منجر به چالش‌‌‌های جدی برای سازمان و کارکنان شود.

چالش ۳: سوگیری‌‌‌های الگوریتمی در فرآیند استخدام. یکی دیگر از خطرات هوش مصنوعی، احتمال وجود سوگیری‌‌‌های ناعادلانه در الگوریتم‌‌‌های استخدام است. اگر داده‌‌‌های آموزشی ناقص یا جانبدارانه باشند، ممکن است این الگوریتم‌‌‌ها منجر به اتخاذ تصمیمات ناعادلانه و تبعیض‌‌‌آمیز شوند.

چالش ۴: کاهش ارتباط انسانی. اتکای بیش از حد به هوش مصنوعی برای انجام وظایف منابع انسانی می‌تواند به کاهش ارتباطات انسانی منجر شود. این مساله ممکن است باعث ایجاد حس جدایی در میان کارکنان شود و در نتیجه بهره‌‌‌وری و رضایت شغلی آنها را کاهش دهد.

 راهکارهای اجرای مسوولانه

برای حرکت در چشم‌‌‌انداز در حال تحول هوش مصنوعی و استفاده مسوولانه از آن، متخصصان منابع انسانی باید اقدامات زیر را در نظر بگیرند:

۱- آموزش و آگاهی‌‌‌رسانی به کارکنان و مدیران. اولین قدم این است که به کارکنان و مدیران درباره خطرات و مزایای بالقوه هوش مصنوعی آموزش داده شود. این آموزش‌‌‌ها باعث می‌شود آنها هوش مصنوعی را به‌‌‌عنوان ابزاری برای بهبود محیط کار درک کنند و به‌‌‌خوبی با آن هماهنگ شوند.

۲-مشارکت همه سطوح سازمان. مشارکت گرفتن از تمامی لایه‌‌‌های سازمان در فرآیند بهره‌‌‌برداری از هوش مصنوعی ضروری است. این مشارکت به درک بهتر انواع مختلف هوش مصنوعی، کاربردهای آنها و ملاحظات اخلاقی و قانونی مربوط به این فناوری کمک می‌کند.

۳- حفظ عنصر انسانی در تصمیم‌گیری‌‌‌ها. با وجود اینکه هوش مصنوعی می‌تواند به عنوان یک ابزار ارزشمند در تحلیل‌ها و تصمیم‌گیری‌‌‌ها به‌‌‌کار گرفته شود، نباید جایگزین قضاوت و بینش انسانی شود. مکالمات سازنده با کارکنان و تصمیم‌گیری‌‌‌های حیاتی همچنان نیازمند دخالت و قضاوت انسانی هستند. هوش مصنوعی روش کار در منابع انسانی را به‌‌‌طور قابل‌‌‌ ملاحظه‌‌‌ای تکامل خواهد داد. اما این تکامل باید به دقت و با آگاهی از خطرات و مزایای آن هدایت شود. متخصصان منابع انسانی باید با بهره‌‌‌گیری از این فناوری، ضمن حفظ ارزش‌‌‌های انسانی و اخلاقی، برای آینده‌‌‌ای بهتر و هوشمندتر آماده شوند.

منبع: aon.com