کسب‌وکارهای کوچک
به پرسنلتان آزادی عمل بدهید
ترجمه : مهدی سریرچی
منبع : Entrepreneur
همیشه برای خودم کار کردم و هرگز علاقه‌ای نداشتم برای فرد دیگری کار کنم. این نگرش، از همان روز اولی که شرکت ما «ویرجین» به وجود آمد، دیدگاه مدیریتی من را شکل داده است. به همین دلیل تصمیم گرفتم بسیاری از آزادی عمل‌هایی را که خودم دوست دارم به پرسنلم هم بدهم.
نوشته : ریچارد برانسون
ترجمه : مهدی سریرچی
منبع : Entrepreneur
همیشه برای خودم کار کردم و هرگز علاقه‌ای نداشتم برای فرد دیگری کار کنم. این نگرش، از همان روز اولی که شرکت ما «ویرجین» به وجود آمد، دیدگاه مدیریتی من را شکل داده است. به همین دلیل تصمیم گرفتم بسیاری از آزادی عمل‌هایی را که خودم دوست دارم به پرسنلم هم بدهم. اکنون گروه ویرجین شامل چندین شرکت می‌شود و رویکرد آنها به نحوی است که به مدیران آزادی عمل داده شده است. این فلسفه در مقابل قاعده جاری کسب و کار است و ممکن است رویکردی غیر مدیریتی به نظر برسد؛ اما همین امر به یکی از عوامل کلیدی موفقیت ما تبدیل شده است.
سال گذشته ما کسب و کار جدیدمان «موبایل ویرجین» را در شیلی و لهستان (کشورهایی که برند ما قبلا دربازارشان عرضه نشده بود) به بازار عرضه کردیم. چنین کاری معمولا خیلی سخت است و از جهاتی برای هر شرکتی یک پروژه پر ریسک محسوب می‌شود؛ اما فرآیندی که ما طی کردیم خیلی عالی کار کرد. در شیلی و لهستان تیم‌ها نیازها و خواسته‌های بازار را تعیین کردند، آنگاه شرکت‌هایی بر اساس آنها ساختاردهی شدند. درباره اینکه شرکت چگونه باید محصولات و خدماتش را تولید یا عرضه کند، فشار مدیریتی و سیاست‌های تحمیلی به کار برده نشد. وقتی که پرسنل استخدام می‌شوند تا شرکت جدیدی را راه‌اندازی کنند، تیم‌های عملیاتی ما ابتدا اطمینان حاصل می‌کنند که همه آن افراد از اینکه ویرجین چیست و چرا کسب‌وکار ما با رقبایمان متفاوت است درک خوبی پیدا می‌کنند.
وقتی اطمینان پیدا کردیم که شرکت‌های جدید ما آمادگی دارند تا به شیوه ویرجین عمل کنند، به پرسنلمان آزادی عمل را دادیم تا این شرکت‌ها را به هر شیوه‌ای که بیشترین هماهنگی و همخوانی با بازارشان را دارد، اداره کنند. این موضوع کاملا برعهده آنها بود و باعث شد هر دو شرکت، آغاز به کار خیلی موفقی داشته باشند.
سود کوتاه مدت موضوع دیگری است که ما از پرسنلمان خواستیم که خودشان درباره آن تصمیم‌گیری کنند. ما خیلی کمتر از دیگر شرکت‌ها روی این معیار تمرکز می‌کنیم. همه ما اهمیت سود را می‌دانیم (اگر نمی‌دانستیم گروه ویرجین این‌اندازه توسعه پیدا نمی‌کرد). با این حال این موضوع نباید نیروی هدایتگر ما باشد و هرگز هم اینگونه نبوده است. پرسنل ما آزاد هستند که ریسک‌های مثبت داشته باشند و می‌دانند که فقط به واسطه حاشیه سود شرکت در باره عملکرد آنها قضاوت نمی‌شود، بلکه همه عواملی که در زمره ارزش‌های ویرجین قرار دارند، برای ما دارای اهمیت هستند. عواملی مانند بالابردن آگاهی از برند، خلق مشتری‌های خشنود و وفادار یا ایجاد اثرات مثبت در جامعه‌های بزرگ‌تر.
وقتی همان آزادی عملی را که به مدیران عالی رتبه می‌دهیم، به کارمندان نیز دادیم تیم ما می‌تواند با موفقیت پروژه‌هایی را بگیرد که دیگر برند‌ها نمی‌توانند. پروژه‌هایی مانند ویرجین گالاکتیک و ویرجین اوشیانیک (شرکت‌های توریستی که خدمات مسافرتی را به فضا و اعماق اقیانوس‌ها گسترش داده‌اند) از نمونه‌های این پروژه‌ها هستند.
سیاست آزادی عمل کارمندان همچنین به موفقیت پرسنل ما کمک می‌کند؛ زیرا آنها می‌توانند احساسات خود را دنبال کنند. به همین دلیل جدیدترین کسب‌وکار ما یعنی شرکت توریستی جهانی «ویرجین لیو»، آغاز به کار خیلی خوبی داشت. این در حالی است که محبوبیت اولیه برند ویرجین ریشه در صنعت موسیقی دارد و ما هیچ سابقه‌ای در تبلیغ تورهای جهانی نداشتیم. با این حال تیم کوچک و مشتاق ما در «ویرجین لیو» به جدال با رقبای بزرگ و غول‌های این صنعت پرداخت و برنده پخش تبلیغ خود در یکی از بزرگ‌ترین مسابقات سریالی شد. این لحظه برای ما خیلی غرورآفرین بود، شما هم اگر بخواهید به این سطح از موفقیت در کسب‌وکارتان برسید هیچ راهی بهتر و برجسته‌تر از این نیست که اشتیاقتان را نشان
دهید.
پرسنل ما عاشق کاری که انجام می‌دادند بودند و خودشان را وقف انجام آن کار می‌کردند، به این ترتیب موفقیتی بیشتر از حد انتظار به دست می‌آورند.
توصیه من در زمینه آزادی عمل دادن به کارمندان ممکن است برای همه مفید نباشد؛ اما ویرجین فرهنگ قدرتمندی برای نادیده گرفتن قوانین سنتی تجارت دارد و در جست‌وجوی اهدافی ورای رسیدن به سود است. مسوولیت‌های ما در دنیای کسب‌وکار ممکن است در طول سال‌ها تغییر کند؛ اما نباید فراموش کنیم که فرمول ما برای موفقیت ثابت باقی خواهد ماند.
ارسال نظر