فرهنگ کسب‌وکار در کانادا

مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد

منبع: expatfocus

کانادا در شمال قاره آمریکای شمالی، دومین کشور پهناور جهان از نظر مجموع مساحت است. نزدیکی جغرافیایی کانادا با آمریکا سبب شده است تا روابط اقتصادی این دو کشور بسیار گسترده بوده و آمریکا و کانادا بزرگ‌ترین رابطه اقتصادی را در جهان داشته باشند. اما آلودگی ناشی از فعالیت کارخانه‌های آمریکایی موجب شده تا این رابطه اقتصادی برای کانادا زیان‌هایی نیز به همراه داشته باشد. در سال ۲۰۱۵ کانادا در رده یازدهمین اقتصاد بزرگ جهان قرار گرفت. این کشور از نظر صنعت و فناوری نیز بسیار پیشرفته است. کشاورزی در کانادا نقش بسیار مهمی در اقتصاد و تجارت خارجی این کشور ایفا می‌کند. محصولات فراوان کشاورزی این کشور شامل غلات، دانه‌های روغنی و محصولات باغی(میوه و سبزیجات) است.

کانادا کشوری با فرهنگ‌های متنوع است. این امر به دهه ۱۹۸۰ بازمی‌گردد؛ زمانی که کانادا برای کمک به توسعه و رشد این کشور، شروع به دعوت از مردم در سراسر دنیا کرد. مردم این کشور عموما مردمانی صبور، مودب و بی‌نهایت جامعه‌محور هستند. زمانی که با کانادایی‌ها در کسب‌وکار ملاقات می‌کنید، در خواهید یافت که آنها می‌توانند تا زمانی که شما را بشناسند، کاملا محافظه‌کار باشند. وقتی چند بار با آنها ملاقات می‌کنید، درخواهید یافت که رفتار آنها دوستانه‌تر و آزادتر خواهد شد. رعایت ادب در همه موقعیت‌های کسب‌وکار ضروری است. دست دادن محکم با تماس چشمی قوی در برخورد اول پذیرفته‌شده است. اهمیت تماس چشمی به حدی است که عدم رعایت آن، شما را فردی خجالتی، غیرمطمئن و حتی ریاکار نشان می‌دهد. با توجه به اینکه در کجای کانادا باشید، عناوینی که برای افراد استفاده می‌کنید، متفاوت است. در اکثر مناطق استفاده از نام کوچک افراد هنگام ملاقات پذیرفته ‌شده است؛ گرچه در کبک آنها تمایل دارند تا رسمیت بیشتری به رفتارشان ببخشند و از نام خانوادگی و دیگر عناوین آکادمیک استفاده کنند. دادن کارت ویزیت به فرد مقابل در ملاقات اول امری معمول است و اگر در در کبک کارت خود را معاوضه می‌کنید، اطمینان یابید که کارت‌تان به زبان فرانسوی است یا ترجمه فرانسوی روی آن نوشته شده باشد. زمانی که یک کارت دریافت می‌کنید، به سادگی آن را به کناری نگذارید؛ بلکه ابتدا آن را بخوانید تا علاقه خود را نشان دهید.

زمانی که منتظر یک جلسه کاری هستید، درخواهید یافت که این جلسه معمولا با چند دقیقه مکالمه کوتاه شروع می‌شود؛ به‌خصوص اگر جلسه مذکور با فردی باشد که هرگز قبلا او را ملاقات نکرده باشید. دانستن این امر که وقت‌شناس بودن، بخش مهمی از فرهنگ کسب‌وکار در کانادا است، بسیار ضروری است. اگر جلسه‌ای با یک شرکت انگلیسی‌زبان دارید، در خواهید یافت که همه افراد تشویق به پیوستن به جمع و ارائه نظر می‌شوند. اگر جلسه شما با یک شرکت فرانسوی‌زبان است، در خواهید یافت که یک سلسله‌مراتب با اعضای ارشد گروه که بیشتر صحبت‌ها و تصمیم‌گیری‌ها را انجام می‌دهند، وجود دارد. اکثر شرکت‌های کانادایی رویکردهای سلسله مراتبی سنتی را کنار گذاشته و به ساختارهای مورب و مسطح روی آورده‌اند. اگر از شما خواسته می‌شود تا اطلاعاتی را در جلسه‌ای در کانادا ارائه دهید، باید اطمینان یابید که همه اطلاعات و ارقام مورد نیاز برای پشتیبانی از عباراتی که استفاده می‌کنید را دارید؛ در این صورت برای شرکت در جلسه کاملا آماده خواهید بود. جلسات در شرکت‌های کانادایی برای مرور طرح‌های پیشنهادی، برنامه‌سازی تصمیم‌گیری استفاده می‌شود. حاضرین در جلسه عموما طیف گسترده‌ای از تجربیات را ارائه خواهند داد و صرف‌نظر از مقام و مرتبه از همه انتظار می‌رود تا نظرات خود را بیان کنند.

در کانادا برعکس آمریکا از افراد سوالات خصوصی مانند سن یا میزان درآمدشان پرسیده نمی‌شود و این امر گستاخی محسوب خواهد شد. هرگز بحثی را در مورد مقایسه کانادا و آمریکا باز نکنید. اگر مجبورید چیزی را تکرار کنید، بدون عذرخواهی این کار را انجام دهید. کانادایی‌ها اعتماد به نفس را تقدیر می‌کنند و نسبت به کسانی که بیش از حد اظهار فروتنی می‌کنند و همیشه در حال عذرخواهی کردن هستند، بدگمانند. آنها حریم شخصی خود را حتی با نزدیک‌ترین دوستان خود نیز حفظ می‌کنند. تبعیض در محیط کار کانادایی‌ها وجود دارد؛ گرچه قانونی برای مواجهه با بروز هر نوع مشکل در این کشور برقرار است. مطالعات اخیر نشان می‌دهد که بیش از یک‌سوم مردم کانادا احساس می‌کنند که یک فرصت شغلی را در نتیجه مستقیم تبعیض در محل کار از دست داده‌اند. این تبعیض تنها علیه زنان نیست؛ بلکه کارگران قدیمی‌تر احساس می‌کنند که به علت سن‌شان موقعیت‌های شغلی را از دست داده‌اند و کارگران جوان‌تر نیز تبعیض سنی را تجربه کرده‌اند. به علاوه، برخی کارگران احساس می‌کنند که مورد تبعیض نژادی واقع شده‌اند و برخی دیگر نیز یک نوع ناتوانی خاص تبعیض را تجربه کرده‌اند.

با این حال نسبت بزرگی از زنان در کانادا شاغل هستند و این نسبت مشابه آمریکا و انگلستان است. رتبه فردگرایی بین اکثریت کانادایی‌ها بسیار بالاست. موفقیت با دستاوردهای شخصی سنجیده می‌شود. کانادا یک کشور دو زبانه است؛ به همین دلیل شرکت‌هایی را خواهید یافت که هم از انگلیسی و هم از فرانسوی به عنوان زبان کسب و کارشان استفاده می‌کنند. در کبک اکثر شرکت‌ها از فرانسوی استفاده می‌کنند؛ گرچه ممکن است برخی از آنها از انگلیسی در مکالمات روزانه خود استفاده کنند. ساعات کاری از دوشنبه تا جمعه و عموما از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد ازظهر است. صبح‌ها زمان ترجیحی برای جلسات و ملاقات‌ها در نظر گرفته می‌شود.