مالکی ادامه داد: با توجه به اینکه یکی از مشکلات در مراکز صف‌‌‌های طولانی بود و شکایات بسیاری در این خصوص داشتیم، یکی از مهم‌ترین اقدامات ما با تاکید شهردار تهران بحث تغییر نحوه پذیرش از حضوری به اینترنتی بود که باید زیرساخت‌های آن آماده می‌شد.