مدیریت انتظار مشتریان در «اسنپ‌فود»
اسنپ‌فود با در نظر گرفتن تاثیر این عامل بر فرآیند خرید کاربران، ویژگی جدیدی را به سرویس خود اضافه کرده است که به کمک آن کاربر می‌تواند پیش از ثبت سفارش تخمینی از زمانی که باید در انتظار رسیدن سفارش خود باشد، به دست بیاورد. اسنپ‌فود در ارائه این ویژگی جدید، ایراداتی را که پیش از این در تخمین زمان ارسال وجود داشته، حذف کرده و به این‌ترتیب، عملکرد خود را بهبود بخشیده است. تخمین زمان ارسال تا پیش از این براساس تحلیل رفتار گذشته فروشگاه‌ها و پیک‌ها انجام می‌شد و عوامل لحظه‌ای، مانند شرایط آب‌وهوایی، شلوغی، کمبود لحظه‌ای پیک و... که ممکن است باعث افزایش زمان ارسال شوند، در عدد تخمینی در نظر گرفته نمی‌شد. با توجه به اینکه هدف اسنپ‌فود نمایش این تخمین در هنگام جستوجو و انتخاب فروشگاه به کاربر است، دقت این تخمین بالا رفته و عوامل و شرایط لحظه‌ای پیک‌ها و فروشگاه‌ها نیز در نظر گرفته شده است.
