با نزدیک شدن به روزهای پایانی سال  و در راستای تکریم و تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات بانکی، تمامی شعبه‌های بانک دی در تهران و سایر استان‌ها از روز شنبه چهاردهم اسفند تا روز شنبه بیست و هشتم اسفند تا ساعت ۱۶ آماده خدمت‌رسانی به مشتریان هستند. بر اساس این گزارش، شعبه‌های بانک دی در بازه زمانی تعیین شده در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۰۷:۳۰ تا ۱۶ و در روزهای پنج‌شنبه از ساعت ۰۷:۳۰ تا ۱۵ آماده پاسخگویی و ارائه خدمات به مشتریان هستند.

مشتریان بانک دی در تمامی ساعات می‌توانند خدمات بانکی مورد نیاز خود را از طریق سرویس‌های آنلاین بانک نظیر اینترنت بانک و همراه بانک (دی جت) دریافت کنند. همچنین مرکز ارتباط با  بانک دی  به صورت شبانه‌روز آماده راهنمایی و پاسخگویی به پرسش‌های مشتریان است.