مدیرعامل صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر در این مراسم گفت: در عصری زندگی می‌کنیم که برای کنترل و نظارت باید از ابزارهای به‌روز استفاده کنیم و بی‌تردید روش‌های قبلی و سنتی پاسخگو نیست. در دنیای انفجار اطلاعات امروز، داشتن اطلاعات کافی نیست، بلکه داشتن اطلاعات درست در اولویت است. بیت‌اله برقراری با بیان اینکه مسوولان باید از طریق سامانه‌ها و ابزارهای نظارتی، مورد نظارت و بازرسی قرار گیرند، افزود: استفاده از ابزارها و شیوه‌های نوین  می‌تواند ارتباط موثری بین مردم و مسوولان برقرار کند. هرجا نگاه مردم‌محور داشتیم، موفق عمل کردیم و هر جا به خود متکی بودیم، موفقیت چندانی حاصل نشد. بنابراین باید این فضا را برای مردم ایجاد کنیم تا بتوانند ‌نظرات خود را به ما ارائه کنند. سامانه ثبت شکایات مردمی صندوق بیمه اجتماعی با همین هدف ایجاد شد؛ زیرا معتقدیم نگاه مردم و ‌نظرات آنها از روی دلسوزی است.

وی با تاکید بر اینکه اگر شکایتی مستدل و درست باشد، قطعا در برابر آن پاسخگو هستیم و با آن برخورد خواهیم کرد، از مدیران ستادی درخواست کرد که با نگاه حل مساله و گره‌گشایی به مباحث مطرح‌شده پاسخ دهند. در ادامه مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، با اشاره به هزاران درخواست، گزارش و شکایت‌های مردمی در صرفا یکی از سفرهای استانی رئیس‌جمهور به این وزارتخانه گفت: معتقدیم بسیاری از معضلات فردی، اقتصادی، ‌اجتماعی و امنیتی مباحثی هستند که با حمایت از اقشار محروم حل می‌شوند. مهری طالبی دارستانی، با بیان اینکه کشاورزان، روستاییان و عشایر با ایجاد بنگاه‌های کوچک زودبازده چرخ اقتصاد کشور را می‌چرخانند، ادامه داد: مهم‌ترین مقوله‌هایی که در شرایط کنونی می‌تواند به جریان اقتصادی کشور کمک کند، فعالیت‌های ذیل کشاورزی و صنایع دستی است. بنابراین باید به‌دنبال راهکارهایی به‌منظور ایجاد امنیت شغلی برای کسانی باشیم که در این بنگاه‌های خرد فعالیت می‌کنند. سامانه‌های ثبت شکایات یکی از این ابزارها است که این حس را به مردم می‌دهد که آنها به‌راحتی می‌توانند با مسوولان و مقامات ارتباط بگیرند، نظرات و شکایات خود را مطرح کنند و مسوولان نیز به آنها پاسخ دهند. پاسخگویی به مردم اصل تغییرناپذیر وزارت تعاون است.