برای ارائه مجموعه‌ای از خدمات فروشگاهی والمارت مبتنی بر فناوری ابری، شرکت Adobe  با این شرکت همکاری کرده است که این نرم‌افزار را از طریق فروش اشتراک به متقاضیان ارائه می‌دهد. آقای Anshu Bhardwaj، نایب‌رئیس بخش فناوری و تجاری‌سازی در والمارت گلوبال فناوری می‌گوید هنگامی‌که ما فعالیت‌های خود را آغاز کردیم، کووید-۱۹ به‌تازگی وارد بازار شده بود. وی افزود: ما در اوایل از مزایای استفاده از این ماجراجویی همه‌جانبه بهره‌مند شدیم. با شروع همه‌گیری کرونا، والمارت شاهد افزایش فروش آنلاین در فروشگاه‌های خود بود. درحالی‌که برخی دیگر از خرده‌فروشان مجبور به تعطیلی فروشگاه‌ها برای کمک به مهار شیوع کووید-۱۹ شدند، والمارت به‌عنوان یک فروشگاه خرده‌فروشی تعیین‌شده برای فروش اقلام ضروری مردم، همچنان باز بود. برخی از مشتریان نیز، به جهت محدود کردن زمان خرید خود، از فروشگاه آنلاین والمارت و گزینه‌های دیگر این فروشگاه استفاده کردند. این تحولات در دوران بحران کرونا باعث رشد تجارت الکترونیکی این شرکت شد. فروش آنلاین والمارت در سال مالی منتهی به ۲۹ ژانویه ۷۹درصد افزایش داشت و میزان فروش آنلاین و تحویل مرسولات آن در مقایسه با سال قبل سه‌رقمی بود.

در ژانویه ۲۰۱۸ خرده‌فروشان آمریکایی که گزینه خرید آنلاین در فروشگاه را فعال کرده بودند، شاهد بودند که خریداران ۷درصد از سفارش‌ها خود را از طریق خرید آنلاین، انجام دادند. براساس شاخص اقتصادی دیجیتال Adobe ، این ‌همه‌گیری تا ماه گذشته باعث افزایش ۲۲درصدی تجارت آنلاین این فروشگاه شده است. شاخص اقتصاد دیجیتال، میزان تورم را در خریدهای آنلاین در دنیای دیجیتال در کشورهای ایالات‌متحده، انگلستان و ژاپن اندازه‌گیری می‌کند. در ماه دسامبر، شرکت Adobe و محقق بازار IDC، ارزش کل بازارهای معتبر در زمینه نرم‌افزارهای ایجاد محتوا و خدمات تجاری را حدود ۴۴میلیارد دلار تخمین زدند. آقای بهاردواج برای کسانی که می‌پرسند چرا والمارت می‌خواهد رقبای خود را در موفقیت تجارت الکترونیک این شرکت شریک کند، اظهار کرد این خدمات کوچک‌تر بدون در نظر گرفتن این موضوع ارائه خواهند شد. دیجیتالی سازی در همه‌جا اتفاق خواهد افتاد، زیرا مصرف‌کنندگان، روزبه‌روز در حال پیشرفت هستند  و با وجود آنها چاره‌ای جز تکامل خدمات دیجیتال وجود ندارد. اندازه و مقیاس والمارت و نزدیکی ۹۰درصد از جمعیت ایالات‌متحده در فاصله ۱۰ مایلی یکی از فروشگاه‌های آن، مزیت قابل‌توجهی به آن می‌بخشد. علاوه بر این ، بهاردواج در ادامه افزود ما واقعا می‌خواهیم به جوامع، سهامداران، ذی‌نفعان و جامعه خود بهتر خدمت کنیم. وی خاطرنشان کرد که حدود یک سال و نیم پیش، کارل داگلز مک‌میلان، مدیر اجرایی شرکت والمارت در اسلایدی که در سخنرانی‌های خود از آن استفاده می‌کرد، از خدمت به شرکای ما به خدمت به سهامداران ما خط‌مشی خود را تغییر داد. وی  خاطرنشان کرد ملاقات او با مک میلون بود که ایده فروش فناوری‌های تولیدشده توسط والمارت به خرده‌فروشان دیگر در ذهن او ایجاد کرد.

بهاردواج در سایر ابتکارات کلیدی و فناوری‌های والمارت نیز مشارکت داشته است. او فناوری موفق Scan & Go را در سمز کلاب شرکت عمده‌فروشی آمریکایی و شرکت‌های تابعه کمپانی والمارت  رهبری کرد که به مشتریان امکان می‌داد با افزودن اقلام به سبد خرید خود، با یک تلفن هوشمند خریدهای خود را انجام دهند. این کسب‌وکار نرم‌افزاری جدید، درآمد بالقوه‌ای را برای والمارت به همراه خواهد داشت و با استراتژی این شرکت برای ایجاد مشاغل جدید که به مشتریان خود خدمات‌رسانی می‌کند، مطابقت دارد و به والمارت اجازه می‌دهد تا سود بیشتری را به دست آورد.  نه والمارت و نه Adobe به‌طور روشن پیش‌بینی‌های خود را در رابطه بااینکه این فرصت تجاری بزرگ چقدر است، به اشتراک نمی‌گذارند، اما بهاردواج در این خصوص اظهار کرد: من روی زندگی خود شرط می‌بندم که این طرح موفق خواهد شد، زیرا نقش فعلی او به‌عنوان یک‌خرده فروش نقش مهمی در ایجاد ایده او داشته است.

برای شرکت Adobe نیز مشارکت با والمارت یک غنیمت است و دید آن را افزایش می‌دهد. پیتر شلدون، مدیر ارشد استراتژی تجارت Adobe، در مصاحبه‌ای گفت: ما اکنون می‌توانیم یک‌راه حل جامع و بهترین تجربه فراگیر خود را به والمارت ارائه دهیم. خرده‌فروشان کوچک و متوسط از Adobe برای تقویت سایت‌های تجارت الکترونیک خود، ازجمله عملکرد بخش سبد خرید، جست‌وجو، ناوبری و توصیه‌های محصول استفاده خواهند کرد. این در حالی است که والمارت از نرم‌افزار تجاری Adobe و این عملکردها برای وب‌سایت خود استفاده نمی‌کند و این شرکت فناوری خاص خود را در این خصوص ایجاد کرده است. مشاغل کوچک و متوسط و همچنین خرده‌فروشانی با فروش سالانه یک‌میلیارد دلار یا بیشتر، در حال حاضر از انواع محصولات تجارت الکترونیکی Adobe استفاده می‌کنند. معروف‌ترین این مشاغل شامل رایت‌اید شرکت داروخانه‌های زنجیره‌ای آمریکایی، ورایزن شرکت مخابرات آمریکایی، یونیلیور شرکت چندملیتی بریتانیایی-هلندی، کوکاکولا، اچ‌پی، هانی‌ول و فروشگاه‌های زنجیره‌ای تریدر جوز هستند. همچنین شرکت والمارت فناوری را ارائه می‌دهد که انتخاب و بسته‌بندی محصولاتی که به صورت آنلاین خرید می‌شوند را توسط کارکنان تسهیل می‌کند و به کارگران بخش فناوری‌های جئوفنسینگ (تعیین محدوده جغرافیایی) نیز این امکان را می‌دهد تا زمان تحویل کالا به مشتریان را مشخص کنند.

اخبار مرتبط