تلاش بیمه ملت برای ارائه خدمات آنلاین

دنیای‌اقتصاد : حتی با از بین رفتن ویروس کرونا و مشکلات ناشی از آن، می‌کوشیم خدمات بیمه‌ای را تا آنجا که ممکن است به صورت آنلاین ارائه دهیم و از مراجعه حضوری جلوگیری کرده و سرعت را افزایش دهیم. مصطفی ملکی، مدیر بیمه‌های خودروی بیمه ملت ضمن بیان این مطلب و با اشاره به عملکرد و برنامه‌های مدیریت بیمه‌های اتومبیل بیمه ملت، گفت: روند مثبت برنامه‌هایی که از سال گذشته شروع کردیم و آمار صدور و خسارت در رشته‌های ثالث و بدنه، نمایانگر آن است که در مسیر صحیح گام بر می‌داریم.

 وی افزود: در صدور بیمه‌های بدنه به لحاظ مبلغی نسبت به سال گذشته رشد دو برابری را تجربه کرده و به لحاظ تعداد صدور نزدیک به ۲۵درصد افزایش نسبت به سال گذشته را شاهد بودیم. وی همچنین به آمار  بیمه‌های شخص ثالث اشاره کرد و افزود: با توجه به عدم صدور بیمه‌نامه برای خودروهای صفر شرکتی، آمار مثبت صدور در رشته بیمه شخص ثالث نشان‌دهنده حضور بیمه ملت در مسیر درست؛ برقراری اعتماد و اطمینان متقابل بین شرکت، نمایندگان و مشتریان است. ملکی تغییر را فرآیندی زمان‌بر دانست و اضافه کرد: با توجه به حضور در بین شرکت‌های دارای توانگری مالی سطح یک، بیمه ملت جزو شرکت‌هایی است که می‌تواند ادعا کند به لحاظ پرداخت خسارت با کمترین مشکلات روبه‌روست. وی به پرداخت خسارت‌های جانی حدود ۱۰۰ میلیارد تومان طی بهمن و اسفند سال گذشته اشاره و اظهار کرد: به دنبال آن هستیم که تا پایان سال، همه پرونده‌هایی که مدارک‌شان تکمیل است را تسویه کنیم، چرا که وظیفه داریم با مردم همکاری لازم را داشته باشیم. مدیر بیمه‌های اتومبیل بیمه ملت، اهمیت تسهیل فرآیندها به ویژه در پرداخت خسارت را مدنظر قرار داد و افزود: در تلاشیم سرعت پرداخت خسارت را افزایش داده و تا جایی‌که می‌توانیم این فاصله زمانی را کاهش دهیم و آمار رضایت‌سنجی مراجعان و زیان‌دیدگان نشانگر این است که تا حد زیادی هم موفق عمل کرده‌ایم. مدیر بیمه‌های اتومبیل بیمه ملت، با تاکید بر یکی از مهم‌ترین فعالیت‌هایی که با کمک مدیریت فناوری و اطلاعات در سال‌جاری به انجام رسیده است؛ بیان کرد: مدت زمانی که بیمه‌گذاران باید انتظار می‌کشیدند تا ارزیاب یا کارشناس برای بازدید خودروی آنان حضور یابد با بارگذاری و استفاده از اپلیکیشن بازدید اولیه خودرو کاهش یافته و سرعت صدور در این رشته بیمه‌ای در بیمه ملت مثال‌زدنی است. وی با اشاره به اینکه ارائه خدمات در دنیای آینده، بسیار متفاوت است از آنچه امروز می‎‌بینیم؛ اظهار کرد: در تلاشیم تا همه فرآیندهای صدور و حتی خسارت را نیز به این اپلیکیشن اضافه کنیم. ملکی در همین خصوص ادامه داد: حتی با از بین رفتن ویروس کرونا و مشکلات ناشی از آن، می‌کوشیم خدمات بیمه‌ای را تا آنجا که ممکن است به صورت آنلاین ارائه دهیم و از مراجعه حضوری جلوگیری کرده و سرعت را افزایش دهیم تا بتوانیم با سایر شرکت‌هایی که در این حوزه فعالیت می‌کنند؛ رقابت کنیم.  مدیر بیمه‌های اتومبیل بیمه ملت، با اشاره به برنامه‌های بیمه ملت در سطح عالی اظهار کرد: راه‌اندازی و تقویت شعب و تفویض اختیار به آنان، سرعت و دقت فرآیند فعالیت‌ها را افزایش داده و موجبات رشد شرکت را فراهم آورده است. وی طراحی پوشش‌های جدید بیمه‌ای را در دستور کار این مدیریت ذکر کرد و افزود: در مرحله طراحی سیستمی هستیم و به زودی از برنامه‌ها و پوشش‌های جدیدی در رشته‌ بیمه‌های خودرو رونمایی خواهیم کرد.