رضایت مشتری بر سود ارجح است
دنیای اقتصاد : همه‌گیری جهانی، وضع قرنطینه و تعطیلی کسب‌وکارها در سال‌جاری مانع پیشرفت و موفقیت شرکت پنکو نشد. این شرکت موفق شد در فهرست ۵ هزار شرکت خصوصی با سریع‌ترین رشد در آمریکا که در «اینک مگزین» منتشر می‌شود، رتبه ۱۸۴۴ را از آن خود کند.
به گزارش گروه اقتصاد بین‌الملل روزنامه «دنیای‌اقتصاد» به نقل از نیونان تایمز هرالد، جوی پندلی، بنیان‌گذار و صاحب شرکت پنکو، پس از شنیدن این خبر گفت: «من از این خبر شوکه شدم؛ ولی صادقانه بگویم با روند پیشرفت ما در این ۶ سال انتخاب پنکو مایه تعجب نیست.»
هر سال، اینک مگزین ۵ هزار شرکت خصوصی که در ایالات متحده سریع‌ترین رشد را داشته‌اند، معرفی می‌کند. در فهرست امسال ۵ هزار شرکتی که سریع‌ترین رشد را داشته‌اند، شرکت‌هایی بوده‌اند که در زمینه سلامت و بهداشت، رسانه‌ای و نرم‌افزاری فعالیت می‌کنند.
شرکت پنکو در زمینه بازسازی منازل که بر اثر حوادث آسیب دیده‌اند، فعالیت می‌کند. پندلی شرکت خود را در سال ۲۰۱۳ تاسیس کرد و در ابتدای فعالیت خود به همراه یک کارگر نیمه وقت آغاز به کار کرد.
پندلی اظهار کرد: تعهد پنکو و نقطه قوت ما افراد متخصص و رضایت مشتریان است نه سود حاصله و شعارمان هم «همیشه کاردرست را انحام بده» است. وی در ادامه افزود: شرکت پنکو زمانی شروع به شکوفایی کرد که من متوجه شدم باید به جای سود روی افراد تمرکز کنم و توصیه من برای شرکت‌هایی که قصد پیشرفت دارند این است که به جای سود بر افراد متخصص و رضایت مشتریان تمرکز کنند.»
پندلی گفت: «ما تمام روز به سختی کار می‌کنیم تا خدمات خوبی ارائه دهیم و باعث پیشرفت شرکت شویم، اما در پایان روز تمرکز ما بر کارمندان متخصص، رضایت مشتریان و جامعه‌ای که در آن زندگی می‌کنیم، معطوف است. رویای من روزی است که این شرکت متعلق به همه کارمندان باشد و هر کدام برای ارتقای شرکتی که متعلق به خودشان است، تلاش کنند.»
