در همین راستا تپسی با حمایت مسوولانه شرکت اکتیو در تامین ژل ضدعفونی برای سفیران تپسی توانست، بسته‌ای از اقلام بهداشتی شامل ژل ضدعفونی، دستکش و پروتکل بهداشتی راننده/ مسافر برای جلوگیری از شیوع ویروس کرونا تهیه کرده که از امروز (روز دوشنبه) بین سفیران تپسی در تهران توزیع می‌شود. این شرکت تلاش دارد با فراهم کردن شرایط در سایر شهرها نیز اقدام مشابهی انجام دهد. همچنین یکی دیگر از اقدامات تپسی در شرایط کنونی راه‌اندازی خط ویژه تماس با کارشناسان برای سفیران است که سفیران تپسی می‌توانند اطلاعات موردنیاز خود را از طریق تماس با شماره ۴۱۶۳۰۶۳۰ برای رعایت بهداشت فردی و نکات بهداشتی نظافت خودرو دریافت کنند.

 به گفته هومن دمیرچی، معاون عملیات تپسی، به محض شیوع بیماری کرونا در کشور، اقدامات اطلاع‌رسانی و آموزشی به سفیران و مسافران تپسی از کانال‌های مختلف اطلاع‌رسانی از جمله پیامک، پیام‌های داخل اپلیکیشن و شبکه‌های اجتماعی آغاز شده است. علاوه بر این، ظرفیت ویژه‌ای برای انجام غیرحضوری تمامی خدمات تپسی به سفیران فراهم شده تا سفیران بتوانند بدون مراجعه حضوری، از طریق شماره تماس پشتیبانی تپسی کارهای خود را انجام دهند. این درحالی است که طی دو هفته گذشته با توجه به توصیه مسوولان وزارت بهداشت مبنی بر کاهش تردد در شهرها و ماندن در خانه برای جلوگیری از شیوع ویروس کرونا در سطح جامعه، میزان سفرهای شهری و در نتیجه سفر با تاکسی‌های اینترنتی کاهش یافته است.