پس از ثبت درخواست و بررسی آن، کلیه فرآیندهای اداری (تایید یا عدم تایید درخواست، ارسال گواهی برای متقاضی و اصالت‌سنجی گواهی به‌وسیله بانک) از طریق پیامک به شماره همراه متقاضی ارسال خواهد شد. گواهی‌ صادر شده از طریق پست به نشانی متقاضیان محترم فرستاده می‌شود. شرایط عمومی صدور گواهی /  ضمانت کسر از حقوق از این قرار است: ۱- وضعیت پرونده متقاضی باید جاری باشد. ۲- گواهی صرفا برای بازنشسته یا موظف صادر خواهد شد. در صورتی که موظف دختر باشد صرفا گواهی دریافت حقوق صادر می‌شود و تعهد کسر از حقوق صادر نخواهد شد. ۳- مبلغ هر قسط گواهی مورد تقاضا، نمی‌تواند از سقف مجاز تعیین شده بیشتر باشد. سقف مجاز برای هر متقاضی برابر است با ۶۰ درصد مبلغ حکم به کسر اقساط تسهیلات دریافتی از صندوق و دستگاه و همچنین کسر اقساط گواهی‌های قبلی صادر شده. ۴- مبلغ خالص دریافتی متقاضی طبق فیش ارائه شده صندوق بازنشستگی باید حداقل ۵ میلیون ریال باشد. ۵- در مورد گواهی ضمانت، اطلاعات وام‌گیرنده باید به‌طور کامل وارد شود.