مسافرانی که با بی‌ام‌آی (bmi) دومین خط بزرگ هوایی بریتانیا سفر می‌کنند، به‌زودی از مزایا و تسهیلات بهتری در فرودگاه هیترو برخوردار خواهند شد. تغییرات چشمگیر فوق در راستای بهینه‌سازی خدمات در ترمینال یک تا پایان مارس ۲۰۰۹ به پایان خواهد رسید. توسعه و افزایش خدمات برای مسافران بی‌ام‌آی جهت تسهیل در زمان کنترل بلیت و خدمات پیش از پرواز طراحی شده است.

اولین اقدام در این زمینه، تغییر در طراحی داخلی و افزایش وسعت محل کنترل بلیت در ترمینال یک بوده است. از ماه اکتبر سال ۲۰۰۸ پیشخوان‌های بیشتری برای تسهیل امور مشتریان اختصاص داده خواهد شد و این محل به مکان جدیدی نزدیک به ۲ ورودی پروازهای بین‌المللی و منطقه حراست داخلی فرودگاه انتقال پیدا خواهد کرد. سالن استراحت جدید پروازهای بین‌المللی بی ام آی اوایل سال ۲۰۰۹ برای عموم بازگشایی خواهد شد. در کنار سالن استراحت و بازسازی شده اخیرا استار الاینس Star Alliance نیز دو سالن استراحت جدید در ترمینال یک افتتاح کرده است. با در نظر گرفتن ظرفیت رو به گسترش فرودگاه هیترو، در آینده نزدیک سالانه حدود ۶‌میلیون مسافر که از ترمینال یک مسافرت می‌کردند، کاهش خواهد یافت و از این رو مسافران بی‌ام‌آی می‌توانند در ترمینالی با تردد کمتر، آرامش بیشتر و بدون صف در زمان کنترل بلیت‌، سفر کنند و مهم‌تر آنکه خدمات و تسهیلات بهتر و آسان‌تری در اختیار مسافرانی که پرواز خود را عوض می‌کنند، قرار خواهد گرفت. بی‌ام‌آی با پروازهای روزانه و مستقیم تهران-لندن از فرودگاه بین‌المللی امام‌خمینی به مقصد هیترو به مسافران خدمات ارائه می‌دهد. به عنوان عضو استارالاینس Alliance Star این خط هوایی به مسافران خود امتیازات قابل توجهی مانند عضویت در شبکه جهانی پرواز را ارائه می‌دهد.