مشتری‌مداری، برنامه قطعی سایپا

مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا از تدوین برنامه پاسخگویی و تکریم مشتریان در گروه سایپا خبر داد و گفت: راه‌اندازی مرکز امور مشتریان سایپا برای نخستین بار، از جمله اقداماتی است که با هدف جاری‌سازی اخلاق سازمانی در مجموعه سایپا صورت گرفته است. مهدی جمالی در مراسم امضای سند جامع اخلاقی گروه خودروسازی سایپا اظهار کرد: سایپا از جمله سازمان‌های پیشرو در امر مشتری‌مداری است و با توجه به دستورالعمل‌های اخلاقی، با مشتریان و ذی‌نفعان خود رفتار خواهد کرد. وی با یادآوری عذرخواهی خود از مشتریان افزود: این اقدام تنها یک شعار یا تبلیغ نبود، بلکه با این هدف صورت گرفت که سایپا نشان دهد تا چه حد سازمانی مسوولیت‌پذیر است و در تمامی مقاطع، مشتریان را ولی نعمت خود می‌داند. مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا تصریح کرد: سایپا از این پس فارغ از هر گونه شعار، تنها به‌دنبال جلب رضایت مشتریان است و با رعایت اصول اخلاقی و ارزش‌های رفتاری، فعالیت‌های خود را تنظیم می‌کند.