شکست سکوت یکساله

گروه خودرو - منوچهر منطقی مدیرعامل شرکت ایران‌خودرو روز گذشته در گفت‌و‌گو با خبرگزاری فارس در حالی از معیارهای وضع‌شده توسط وزارت صنایع و معادن در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازها انتقاد کرده که این مقررات با حضور کارشناسانی از شرکت‌های تولیدکننده خودرو و همچنین کارشناسان ذی‌ربط شرکت‌های خدمات پس از فروش تدوین و هر دو سال یک بار مورد بازنگری قرار می‌گیرد. منطقی عنوان کرده معیارهایی که در زمینه خدمات پس از فروش تعریف می‌شوند باید علمی بوده و حتی تغییرات آنها باید براساس بررسی و تحقیق انجام شود تا باعث رشد کیفیت خدمات پس از فروش خودروسازان شود. مقررات و ضوابط خدمات پس از فروش خودرو که توسط دفتر صنایع ماشین سازی و نیرومحرکه وزارت صنایع و معادن وضع شده هر دو سال یک بار مورد بازنگری قرار می‌گیرد. آخرین بازنگری در خردادماه سال گذشته به خودروسازها و شرکت‌های خدمات پس از فروش ابلاغ شد این در حالی است که مدیرعامل شرکت ایران‌خودرو طی سکوت یک‌سال و اندی خود، حال نسبت به ضوابط و دستورالعمل این وزارتخانه انتقاد کرده است. یکی از مسوولان خدمات پس از فروش وزارت صنایع و معادن نیز روز گذشته در گفت‌و‌گو با خبرنگار ما عنوان کرد که اگر خودروسازها نقطه‌نظرات این وزارتخانه در رابطه با خدمات پس از فروش را جدی می‌گرفتند و به بندها و تبصره‌های آن عمل می‌کردند لزومی نداشت که مجلس راسا در این زمینه اقدام کند و ضوابط تعیین‌شده خدمات پس از فروش خودروسازها را قانونی اعلام کند. وی تاکید کرد که ضعف خودروسازها در خدمات پس از فروش خودرو‌های تولیدی و همچنین نارضایتی مشتریان، مجلس را به تصویب چنین قانونی واداشته است.