بیشترین شکایت از خودروسازان مربوط به کدام حوزه است؟
اگرچه در سال‌های اخیر قوانین مختلفی به‌ویژه قانون ارتقای کیفیت خودرو و خدمات پس از فروش خودرو به تصویب رسیده و به خودروسازان ابلاغ شده است، ولی با این حال مصرف‌کنندگان ایرانی باز هم از عملکرد خودروسازان داخلی چندان خرسند نیستند.
ایسنا- روزانه حدود ۴۰ شکایت از عملکرد خودروسازان در حوزه‌های فروش و خدمات پس از فروش خودرو به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ارسال می‌شود.
اگرچه در سال‌های اخیر قوانین مختلفی به‌ویژه قانون ارتقای کیفیت خودرو و خدمات پس از فروش خودرو به تصویب رسیده و به خودروسازان ابلاغ شده است، ولی با این حال مصرف‌کنندگان ایرانی باز هم از عملکرد خودروسازان داخلی چندان خرسند نیستند. طبق اطلاعات به دست آمده، در حال حاضر به طور متوسط روزانه حدود ۳۰ تا ۴۰ شکایت از عملکرد خودروسازان در حوزه‌های فروش و خدمات پس از فروش خودرو به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ارسال می‌شود که حدود ۸۰ درصد این شکایت‌ها مربوط به نارضایتی از خدمات پس از فروش خودرو است.
شکایات مطرح در حوزه فروش خودروهای داخلی نیز بیشتر مربوط به مواردی همچون تاخیر در تحویل خودرو، عدم پرداخت سود مشارکت و عدم تقید خودروساز به مفاد قرارداد منعقده با مشتری است.
البته طبق گزارش‌های رسمی، عملکرد خودروسازان و سطح کیفی خدمات فروش و پس از فروش آنها در سال‌های اخیر بهبود داشته، ولی با این حال وجود روزانه ۴۰ شکایت شاخص مناسبی برای صنعت خودرو کشور محسوب نمی‌شود.
ارسال نظر