ایسنا- رییس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران گفت: در آیین‌نامه خدمات پس از فروش پیش‌بینی شده که دیگر، رتبه (گرید) ۳ وجود نداشته باشد. سیدمجید هدایت در حاشیه پنجمین نمایشگاه بین‌المللی قطعات، لوازم و مجموعه‌های خودرو، با بیان این مطلب اظهار کرد: در این فاصله زمانی شرکت‌های خدمات پس از فروش عمدتا به سوی رتبه‌های ۱ و ۲ خواهند رفت و برای رسیدن به این هدف از هر جهت از این شرکت‌ها حمایت می‌کنیم.

وی در پاسخ به این سوال که وزارت صنایع و معادن برای شرکت‌های برتر امسال در حوزه خدمات پس از فروش خودرو چه سیاست‌های تشویقی اتخاذ خواهد کرد؟ گفت: شرکت‌های نظارتی نیز بسیج شده‌اند تا به طرق مختلف از این شرکت‌ها حمایت کنند.

هدایت اظهار کرد: در دو گروه بزرگ خودروساز کشور مصوباتی داشته‌ایم که براساس آنها تسهیلاتی در اختیار قطعه‌سازان قرار می‌گیرد. ضمن این‌که حمایت‌هایی هم در بخش آموزش انجام دهند و نیروهای انسانی متخصصی را نیز برای نظارت بیشتر در این نمایندگی‌ها مستقر کنند.

رییس هیات عامل ایدرو، استراتژی جدید این سازمان در زمینه ارتقای سطح کیفی محصولات را استفاده حداکثری از توان و دانش فنی داخلی جهت کاهش قیمت تمام شده، افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش و رقابت‌پذیری در سطوح جهانی برشمرد.

وی مراقبت از بازار داخلی و سرمایه‌گذاری روی دو مقوله کیفیت و خدمات پس از فروش را از مهم‌ترین برنامه‌های خودروسازان دانست و گفت: انتظار مردم از خودرو کیفیت و همچنین خدمات پس از فروش مناسب است و خودروسازان همواره باید اصل مشتری مداری را به‌طور جدی دنبال کنند.