رتبه شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو در کشور
ایسنا- ۵۷ شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش به خودروهای سواری سبک موفق شدند در هفت ماهه امسال، درجه کیفی سه ستاره را کسب کنند. از ابتدای امسال تا کنون در مجموع ۷۶ مرکز خدمات پس از فروش به تعداد این مراکز در سطح کشور اضافه شده و تعداد این مراکز از ۱۷۲۱ مرکز در سال گذشته به ۱۸۹۷ مرکز در سال جاری رسیده است. در میان مراکز خدمات پس از فروش که از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران بررسی شده است، در شاخص نتایج عملکردی و ادراکی مشتریان، ایرتویا با ۷۸ درصد اول است. پس از آن شرکت ستاره ایران با ۷۷ امتیاز در جایگاه دوم قرار دارد و مرتب خودرو، مدیا قشم و پرستوی آبی ارگ بهطور مشترک با امتیاز ۷۶ در جایگاه سوم قرار گرفتهاند. تعداد شرکتهای سه ستاره ارائهدهنده خدمات پس از فروش که در سال گذشته چهار مورد بود، امسال با رشد چشمگیر به عدد ۵۷ رسیده است. در مقایسه امتیاز نهایی شرکتهای ارائه دهنده خدمات پس از فروش، ایساکو با ۶۹ امتیاز در صدر قرار گرفت. سایپا یدک و مزدا یدک با کسب ۶۷ امتیاز دوم شدهاند و ایرتویا ۶۵ امتیاز به دست آورده است و در رتبه سوم قرار دارد. در این ردهبندی تاپکو و کاسپین خودرو با کسب ۴۳ امتیاز در جایگاه آخر قرار گرفتهاند. اما در امتیاز شاخصهای اصلی خدمات پس از فروش عرضه کنندگان خودرو، هرچند هیچ شرکتی نتوانسته است رتبه اول را کسب کند، ولی ایساکو که سال گذشته تنها ۶۳ امتیاز بهدست آورده بود، امسال با کسب ۳۵/۶۹ امتیاز علاوه بر این که مثل سال قبل در جایگاه اول قرار گرفت، توانست به ارتقای رتبه خدمات از ۳ به ۲ نیز دست یابد. همچنین در سال جاری شرکتهای سایپا یدک، مزدا یدک و ایرتویا توانستهاند به رتبه ۳ در شاخصهای اصلی خدمات پس از فروش دست یابند.
ارسال نظر