گروه خودرو- خودروسازان داخلی توانستند در نیمه دوم سال گذشته از مجموع هزار امتیاز کیفی ۶۳۲ امتیاز به‌دست آورند که آمار مذکور از رضایت نسبی متقاضیان از کیفیت خودروهای داخلی حکایت دارد. براساس آمار اعلام شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران میزان رضایت مشتریان از ۲۸ خودروی تجاری و ۴۱ خودروی سواری برابر با ۶۳۲ امتیاز از هزار امتیاز بوده است که آمار مذکور نشان‌دهنده آن است که خودروسازان تا رسیدن به جلب رضایت مشتریان به لحاظ کیفی فاصله بسیار دارند.

علاوه بر خودروهای سواری و تجاری متوسط رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای اتوبوس و مینی بوس موجود در کشور نیز برابر با ۵۹۱ امتیاز از هزار امتیاز بوده است.

بنابر این گزارش در بخش وانت، نیز میانگین رضایت مشتریان از خودروهای داخلی ۵۸۹ و در بخش کامیون و کشنده نیز ۶۲۹ امتیاز از هزار امتیاز بوده است که با توجه به آمارهای مذکور می‌توان گفت اتوبوس، مینی بوس و وانتهای داخلی به لحاظ کیفی در پایین‌ترین سطح از لحاظ مشتریان قرار دارند.

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران جهت سنجش رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری موجود در ایران پنج شاخص ایمنی، بدنه، نیرومحرکه، سوخت‌رسانی، تعلیق و وسایل برقی را در قالب ۲۸ خصوصیت مورد نظرسنجی قرار داده است.