گروه خودرو- بازنگری آیین‌نامه‌های موجود در خدمات پس از فروش شرکت‌های ایران خودرو و سایپا ،با توجه به اتخاذ راهکارهای مناسب، به منظور توسعه و ارتقای کیفیت خدمات در دستور کار این دو شرکت قرار گرفت. سیدمجید هدایت رییس هیات عامل سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران (ایدرو) با بیان این مطلب اظهار داشت: ارائه خدمات بهتر و جلب رضایت مشتریان و افزایش رقابت میان ارائه‌دهندگان خدمات و شکست انحصار در این زمینه موجب شد تا افزایش تعداد نمایندگان مجاز ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در دستور کار خودروسازان قرار گیرد.طرح ارتقای خدمات پس از فروش در حالی در دستور کار خودروسازان قرار گرفته که بر اساس آمار اعلام شده از سوی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سال ۸۸ هیچ یک از ۱۳ شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش، در کشور شایسته احراز رتبه اول و دوم نشدند و رتبه سوم نیز به طور مشترک به شرکت‌های ایساکو و سایپا یدک، شرکت‌های ارائه دهنده خدمات به محصولات شرکت‌های ایران خودرو و سایپا رسید، این امر در حالی است که گستردگی مراکز خدمات پس از فروش این دو شرکت در کسب رتبه سوم تاثیر بسیاری داشته، اما نحوه خدمات رسانی این شرکت‌ها همچنان با نارضایتی از سوی مشتریان مواجه بوده است. ظاهرا نارضایتی از خدمات رسانی از سوی مراکز خدمات پس از فروش عمده دلیل بازنگری آیین‌نامه‌های موجود در خدمات پس از فروش دو شرکت ایران خودرو و سایپا بوده تا به این طریق رضایت مشتریان جلب شود. به گفته هدایت به منظور جلب رضایت مشتریان تدوین آیین‌نامه‌های جدید در حوزه‌های کیفیت، ایمنی، تحقیق و توسعه، کاهش قیمت و افزایش بهره‌وری در خودروسازان در دستور کار ایران خودرو و سایپا قرار گرفته است.