رویداد
ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش سایپا
ایلنا - در چشمانداز سایپا قرار بود تا پایان سال۸۸ هزار میلیارد تومان فروش اینترنتی داشته باشیم، اما این رقم با توجه به ارائه خدمات سایپا به ۵ هزار میلیارد تومان خواهد رسید.
فرزاد نشان مدیر فروش شرکت سایپا با بیان مطلب بالا گفت: امسال ۱۰۰ درصد فروش سایپا به صورت اینترنتی بوده است و این امر موجب تسریع اقدامات این شرکت در فروش خودرو شده است به طوری که رابطه بین سایپا و بانک نیز بسیار شفاف شده است.
وی همچنین درخصوص نتایج ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد یاران در خصوص رضایت مشتریان از خدمات فروش در دوره جدید گفت: در دور سوم ارزیابی شرکت بازرسی شرکت سایپا توانست رتبه اول را در بین تولیدکنندهها و واردکنندههای خودرو
به دست آورد.
نشان تصریح کرد: شرکت خودروسازی سایپا در دور جدید ارزیابی که متعلق به ۶ ماه ابتدای سال ۸۸ است توانسته است با کسب امتیاز ۶۵۵ رتبه اول را کسب کند البته در دو دوره قبلی سایپا در رتبه چهارم و پنجم قرار داشت.
مدیرفروش سایپا درخصوص موارد مورد ارزیابی این شرکت افزود: اطلاع رسانی، هزینه و زمان انتظار دریافت خودرو، توجه به نظر مشتری و تحویل خودرو (سلامت خودرو) از جمله نکاتی بوده است که در ارزیابی سازمان بازرسی به آن توجه ویژهای شده است.
نشان همچنین در خصوص رتبههای قبلی سایپا تصریح کرد: در دو دور قبلی سایپا در شرایطی رتبه چهارم را کسب کرد که شرکتهای خصوصی واردکننده در کنار شرکتهای تولیدی و واردکننده ارزیابی شده بود که این امر صحیح نیست به این دلیل که برخی از این شرکتها با داشتن یک نمایندگی تنها ۵۰۰ خودرو در طول سال فروختهاند.
نشان خاطرنشان کرد: در دور جدید توانستهایم علاوهبر تولیدکنندهها، واردکنندههای اروپایی و آسیایی را پشت سر بگذاریم به گونهای که در ارزیابی سازمان بازرسی سایپا از BMW نیز بالاتر قرار گرفته است.
ارسال نظر