روابط‌عمومی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان - بر اساس اطلاعیه سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان شش تعهد جدید در راستای حمایت از مصرف‌کنندگان خودرو در نظر گرفته شده که این تعهدات عبارتند از: ۱) تعهدات عرضه‌کنندگان طبق ماده ۳ قانون در دوران ضمانت: در چارچوب این قانون به بحث خدمات پس از فروش خودروها توجه اساسی شده، به نحوی که عرضه‌کنندگان خودرو اعم از تولیدکنندگان داخلی یا واردکننده‌ها مکلفند خدمات پس از فروش را به طور خاص به مصرف‌کنندگان ارائه و چنانکه معایب و نواقصی در طراحی مونتاژ، تولید و حمل در دوره گارانتی در خودرو موجود و یا در نتیجه استفاده معمول مشهود گردد که با مفاد ضمانت‌نامه و مشخصات اعلامی به مصرف‌کننده مغایر و مانع استفاده مطلوب از خودرو یا نافی ایمنی بوده و موجب کاهش ارزش معاملاتی خودرو شود مسوولیت جبران کلیه خسارات وارده به مصرف‌کننده و اشخاص ثالث اعم از هزینه‌های رفع نقص یا عیوب خودرو در طول زمان گارانتی، حمل خودرو به تعمیرگاه هزینه‌های ‌مالی جانی و درمانی و تامین خودروی جایگزین مشابه در طول زمان تعمیر بر عهده عرضه‌کننده است.

۲) نحوه رسیدگی به دعاوی در صورت بروز اختلاف بین طرفین: بر اساس قانون مذکور در صورت بروز اختلاف بین طرفین موضوع اختلاف بر اساس درخواست طرفین در هیات حل اختلاف مربوطه به ریاست کارشناس رسمی دادگستری طرح و رای لازم با اکثریت آرا صادر خواهد شد و در صورت اعتراض هر یک از طرفین به رأی صادره خواسته در دادگاه صالحه قابل پیگیری خواهد بود.

۳) تعویض یا استرداد خودروی معیوب در دوره ضمانت: بر اساس این قانون در موارد بسیاری از مصرف‌کننده حمایت‌های جدی صورت گرفته به طوری که اگر بعد از سه بار تعمیر، نقص یا عیب خودروی سواری همچنان مرتفع نشده یا سبب بروز صدمه جدی جسمی یا مرگ اشخاص شود، عرضه‌کننده مکلف است بر اساس درخواست مصرف‌کننده، خودروی معیوب را با خودروی نو تعویض یا بهای آن را پرداخت کند.

۴) اعلام صورت وضعیت مکتوب کلیه عیوب و خدمات انجام شده به مصرف‌کننده: در این قانون نمایندگی‌های مجاز تعمیر و واسطه‌های فروش موظفند بعد از اتمام تعمیر خودروهای گارانتی، کلیه عیوب و نقص‌های اعلامی و اقدامات انجام شده را کتبا به مصرف‌کننده اعلام و چنانچه به دلیل حوادث غیرمترقبه انجام تعهدات عرضه‌کننده غیرممکن باشد تعهدات مذکور به حالت تعلیق درآمده و این مدت به سقف زمانی دوره گارانتی افزوده خواهد شد. عواقب دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی و مجاز عرضه‌کننده: از سوی دیگر هرگونه عیب و نقص و خسارات جانی و مالی که به علت تعویض یا نصب قطعات و سیستم‌های جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی و مجاز عرضه‌کننده توسط مصرف‌کننده طی دوره گارانتی ایجاد شود، از شمول این قانون خارج است.