روابط عمومی سازمان توسعه تجارت - در راستای مدیریت واردات و کاهش تصادفات رانندگی سازمان توسعه تجارت ایران از ورود خودروهای وارداتی که خدمات پس از فروش مناسبی ندارند و بی‌کیفیت هستند، جلوگیری می‌کند.

مهدی غضنفری معاون وزیر بازرگانی با بیان این مطلب افزود: اخیرا قانونی در زمینه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو در مجلس با هدف پایبندی عرضه‌کنندگان خودروهای خارجی به تعهداتشان در زمینه ارائه خدمات پس از فروش و صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان به تصویب رسیده است.

وی تاکید کرد: بر اساس این قانون عرضه‌کننده خودرو موظف به تضمین ایمنی، کیفیت و سلامت خودرو مطابق با استانداردهای جهانی و ارائه ضمانت نامه و تعهدنامه به مصرف‌کننده است.

غضنفری ادامه داد: در راستای اجرای قانون یاد شده چنانچه خودروی وارداتی بی‌کیفیت باشد و سطح سرویس مناسبی را به مشتریان ارائه ندهد، سازمان توسعه تجارت ایران جلوی سفارش آن را خواهد گرفت.

رییس سازمان توسعه تجارت ایران، اجرای قانون یاد شده را در حفظ حقوق مصرف‌کنندگان ایرانی موثر دانست و گفت: نمایندگی‌های فروش خودروهای وارداتی در کشور باید سرویس‌های لازم را در حد استانداردهای جهانی به مشتریان ارائه دهند.

وی تاکید کرد: عرضه‌کنندگان خودروهای خارجی مکلف به ایجاد شبکه خدمات پس از فروش یا نمایندگی‌های مجاز تعمیر و توزیع قطعات یدکی و تامین آموزش‌های لازم متناسب با تعداد خودروهای عرضه شده در سطح کشور هستند و نمی توانند مصرف‌کننده را به مراجعه به نمایندگی معینی اجبار کنند.

غضنفری افزود: بر اساس این قانون چنانچه نقص یا عیب خودروی سواری پس از سه بار تعمیر همچنان باقی بماند یا نقص یا عیب مذکور سبب بروز صدمه جدی جسمی یا مرگ اشخاص شود عرضه‌کننده مکلف است حسب درخواست مصرف‌کننده خودروی معیوب را با خودروی نو تعویض یا بهای آن را به مصرف‌کننده پرداخت کند.

وی خاطر نشان کرد: موسسه استاندارد باید تمامی عیوب و نواقص موجود در خودروهای وارداتی را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه مشکلی اعم از نبود سیستم ایمنی مناسب و بی‌کیفیت بودن آن را به سازمان توسعه تجارت ایران اعلام کند.

غضنفری افزود: خودروسازان خارجی باید از طریق نمایندگی‌های خود در ایران، خدمات پس از فروش مناسبی به مشتریان ایرانی ارائه دهد و نباید فقط نماینده واردات خودرو به کشور باشد.

وی اظهار داشت: باید شرکت‌های تولیدکننده خودرو خارجی خدمات پس از فروشی که به مصرف‌کنندگان ایرانی می‌دهند همانند خدمات پس از فروشی باشد که به مصرف‌کنندگان خارجی ارائه می‌دهند.

رییس سازمان توسعه تجارت ایران گفت: مردم باید از طریق سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و سازمان توسعه تجارت ایران نظرات و مشکلات خود را در مورد خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی اعلام کنند.