دسترسی مشتریان ایرانخودرو به خدمات امدادی در محل سکونت
گروه خودرو- با اجرای طرح Quick Service (خدمات سریع) دسترسی مشتریان شرکت ایرانخودرو به خدمات امدادی این شرکت در محل سکونت آنان میسر خواهد شد. در این طرح، مشتریان شرکت مذکور میتوانند به جای مراجعه به نمایندگیها، طی تماسی با مرکز پیام امداد خودرو، مقدمات حضور نیروهای امدادی این شرکت را در محل مورد نظر خود فراهم سازند.محمدجواد طلا، مدیرعامل شرکت امداد خودرو در این زمینه گفت: به منظور کاهش تردد در خیابانها و همچنین تعدیل مراجعات مشتریان به تعمیرگاهها، اقدام به اجرای طرح مذکور از نیمه دوم شهریورماه کردیم.
هر چند که طرح مذکور میتواند در جهت رفاه حال مشتریان ایرانخودرو جهت دسترسی راحتتر و سریعتر به خدمات امدادی این شرکت تلقی شود، ولی نمیتوان از هزینه نسبتا زیاد آن نیز غافل شد. چرا که به گفته مدیرعامل امدادخودرو در صورت استفاده مشتریان از طرح خدمات سریع این شرکت، آنها ملزم به پرداخت هزینه مازاد ۲۵درصدی هستند که علاوه بر هزینههای مربوط به ایاب و ذهاب نیروهای امدادی و اجرت پیشبینی شده برای تعمیرات و خدمات مربوطه، از آنان اخذ خواهد شد. البته شاید بتوان یکی از دلایل دریافت چنین مبلغی را مشکلات مربوط به کمبود سوخت خودروهای شرکت امداد خودرو دانست، موضوعی که مسوولان این شرکت نیز بدان اشاره داشته و حتی این موضوع را مانعی در جهت رشد ارائه خدمات مطلوب به مشتریان قلمداد میکنند. البته ظاهرا قرار است طی جلسهای که در آینده نزدیک در ستاد تبصره ۱۳ برگزار میشود مساله مذکور به عنوان یکی از موانع ارائه خدمات امدادی مطلوب و سریع به مردم عنوان شود که در صورت موافقت این ستاد با افزایش میزان سهمیه بنزین خودروهای امدادی شرکتهای خودروساز، انتظار میرود که شاهد کاهش هزینههای مربوط به ارائه خدمات امدادی، در حد مطلوب باشیم.
ارسال نظر