رویداد
آمار ناامیدکننده خدمات پس از فروش خودروسازان خصوصی
ایسنا- طی نیمه نخست امسال هیچ یک از شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی نتوانستند رتبه یک را در ارائه خدمات پساز فروش به خود اختصاص دهند.
براساس این گزارش تنها شرکت زاگرس خودرو توانست در میان ۱۹ شرکت که مورد ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران قرار گرفتند بالاتر از سایر خودروسازان در زمینه ارائه خدمات پس از فروش با امتیازی بیش از ۷۰ در رتبه دوم قرار گیرد. در این میان شرکتهای ایساکو (ارائهدهنده خدمات پس از فروش ایران خودرو)، سایپا یدک (سازمان خدمات پس از فروش سایپا)، سایپا یدک (ارائهدهنده خدمات پس از فروش خودروهای سواری گروه بهمن) در رتبه سه طبقهبندی شدند. اما تقریبا تمام خودروسازان بخش خصوصی که سهم همگی آنها در تولیدات سواری کشور به دو درصد نیز نمیرسد تقریبا در لبه تیغ بوده و حائز رتبه چهار(بدترین رتبه) شده و تا پایان امسال وقت دارند خود را بهبود داده و از رتبه چهار خود را به رتبه سوم برسانند.
در این میان پرستوی آبی ارگ (ارائهدهنده خدمات پس از فروش محصولات خودروسازان راین)، مدیران خودرو، مرتب خودرو، تاپ سرویس (زیر مجموعه ایران خودرو دیزل) و بم خودرو دارای امتیاز زیر ۵۰ شده و خدمات پس از فروش آنها مردود شناخته شده است. همچنین وضعیت خودروهای سنگین نیز خیلی بهتر از سواریها نبوده. طی شش ماه ابتدایی امسال هیچ شرکتی حتی در رتبه دوم نیز قرار نگرفت. در این میان شرکت خدمات فنی رنا (ارائهدهنده خدمات پس از فروش شرکت سایپا دیزل) بالاتر از سایر شرکتها در زمینه ارائه خدمات پس از فروش خودروهای سنگین قرار گرفت.
شرکتهای عقاب افشان، زامیاد، شهاب یار (ارائهدهنده خدمات پس از فروش شهاب خودرو)، بهمن دیزل (ارائهدهنده خدمات پس از فروش خودروهای سنگین گروه بهمن)، گواه (ارائهدهنده خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو دیزل) همگی در رتبه سوم و رنگ زرد باقی ماندند!
شرکتهای ارس خودرو دیزل، زرین خودرو، کاریزان خوردو و خودروسازان دیزلی آذربایجان نیز در رتبه چهارم قرار گرفته و خدمات پس از فروش ارائه شده آنها مردود شناخته شد.
ارسال نظر