روابط عمومی امداد خودرو سایپا - طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا که از۲۴ اسفند ماه سال ۱۳۹۰ آغاز و در ۱۴ فروردین ۱۳۹۱ در ۴۶ هزار کیلومتر از جاده‌ها و محورهای پرتردد کشور اجرا شد با کسب رضایت ۹۶ درصدی مسافران نوروزی ودارندگان خودروهای تولیدی گروه سایپا به پایان رسید. احمد کرفی - مدیر عامل امداد خودرو سایپا،با اعلام این خبر گفت: با به‌کارگیری فناوری‌های جدید و نصب سیستم مدیریت هوشمند ناوگان امدادی (Avl)، ارائه آموزش‌های فنی و عملیاتی به تمامی امدادگران در سال ۱۳۹۰، اختصاص خطوط تلفنی چهار رقمی به امدادگران ومدیران شبکه خدمات پس از فروش، تامین قطعات یدکی مورد نیاز خدمات امدادی و حضور فعال نمایندگی‌های کشیک گروه سایپا، سرعت در خدمات امدادی و... توانستیم میانگین زمان انتظار خدمات امدادی را که در سطح استاندارد جهانی است حفظ کنیم.

وی تامین به موقع قطعات امدادی، سرعت در ارسال به اقصی نقاط کشور توسط شرکت سایپا یدک و آمادگی کامل سیستم مرکز پیام و کارشناسان امداد خودرو سایپا را از دیگر عوامل اثر‌گذار در کسب استاندارد میانگین انتظار خدمات امدادی اعلام کرد.

کرفی گفت: ارائه خدمات پیش از سفر نوروزی در قالب کارت‌های نارنجی به مشتریان منجر به کاهش ۹۰ درصدی خدمات امدادی به این دسته از مشتریان در طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا شد.

به گفته وی افزایش سرعت چشمگیر ارائه خدمات گارانتی بدنه در قالب کارت‌های نارنجی، مدیریت و نظارت موضوع توسط کارشناسان شرکت امداد خودرو سایپا موجب کاهش توقف خودروهای تصادفی در نمایندگی‌های مجاز شده است. مدیرعامل امداد خودرو سایپا خاطرنشان کرد: در طرح خدمات وامداد نوروزی ۱۳۹۱ گروه سایپا به کلیه دارندگان محصولات سایپا (مشترکان و غیره مشترکان) و حتی محصولات غیر سایپایی خدمات ارائه شده است.