لغو و تعلیق امتیاز ۱۵۷ نمایندگی متخلف

ایسنا- مدیرعامل ایساکو از لغو و تعلیق امتیاز ۱۵۷ نمایندگی متخلف در سال جاری خبر داد.

بهزاد ظهیری مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، گفت: در سال جاری تاکنون مجموعا امتیاز ۱۵۷ نمایندگی متخلف لغو و تعلیق شده است. وی با بیان این‌که از این تعداد ۶۷ نمایندگی لغو امتیاز و مابقی تعلیق شده‌اند، خاطرنشان کرد: عدم پذیرش خودرو، عدم تناسب هزینه دریافتی از مشتریان با تعرفه‌های مصوب، استفاده از قطعات غیرکیفی و ارائه‌ خدمات نامناسب از عمده تخلفات این نمایندگی‌ها بوده است.

ظهیری با بیان اینکه ایساکو بزرگ‌ترین شبکه‌ خدمات پس از فروش خودرو در خاورمیانه را در اختیار دارد، اظهار کرد: کنترل این شبکه نیازمند نظارت‌های محسوس و نامحسوس است. در این راستا بازرسان شرکت تحت عنوان مشتری با خودرو گارانتی وارد نمایندگی شده و با طی تمام مراحل پذیرش از ابتدا تا انتها، تخلفات احتمالی را به کمیسیون مربوطه منعکس می‌کنند.

مدیرعامل ایساکو ادامه داد: کمیسیون با نمایندگی‌های متخلف بدون هرگونه اغماضی برخورد می‌کند؛ به‌گونه‌ای که در مرحله‌ اول امتیاز فعالیت نمایندگی تعلیق شده و در صورت تکرار یا شدید ‌بودن تخلف، امتیاز آن باطل می‌شود.

وی خاطرنشان کرد: اگر نمایندگی در زمینه‌ کسب رضایت مشتریان اقدامات لازم را انجام ندهد، ادامه فعالیت آن در مجموعه‌ ایساکو توجیهی نخواهد داشت.