رنا گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲ گرفت
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات فنی رنا، به منظور تحقق اهداف این شرکت که همانا رسیدگی به خواسته‌های مشتریان و جلب رضایت آنان است، نسبت به استانداردسازی فرآیند رسیدگی به شکایات براساس الزامات ISO ۱۰۰۰۲ اقدام و این استاندارد بین‌المللی به منظور پاسخگویی به موقع به خواسته‌های مشتریان کسب شد.
گروه بنگاه‌ها- شرکت خدمات فنی رنا موفق به اخذ گواهینامه ۱۰۰۰۲ در حوزه رسیدگی به شکایات مشتریان شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات فنی رنا، به منظور تحقق اهداف این شرکت که همانا رسیدگی به خواسته‌های مشتریان و جلب رضایت آنان است، نسبت به استانداردسازی فرآیند رسیدگی به شکایات براساس الزامات ISO ۱۰۰۰۲ اقدام و این استاندارد بین‌المللی به منظور پاسخگویی به موقع به خواسته‌های مشتریان کسب شد. رنا در ادامه در ارزیابی‌های انجام شده که توسط شرکت IMQ ایتالیا صورت گرفت، موفق به اخذ این گواهینامه شد.
در واقع با استقرار چنین سیستمی ضمن افزایش رضایت مشتریان، برنامه‌های بازرسی و رسیدگی به شکایات مشتریان به صورت یکپارچه و نظام‌مند خواهد شد و با این استانداردسازی با توجه به تاکیدات و الزامات وزارت صنایع، میانگین مدت زمان رسیدگی به شکایات با تمرکز بر حفظ کیفیت، به حداقل می‌رسد. شرکت خدمات فنی رنا، مسوولیت ارائه سرویس به خودروهای سایپا دیزل را دارد.
ارسال نظر