ایسنا- عمده‌ترین تغییرات آیین‌نامه جدید خدمات پس از فروش خودرو اعلام شد.

عباسعلی غیاثی دبیر انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو اظهار کرد:‌ تفاوت‌های اصلی آیین‌نامه جدید خدمات پس از فروش خودرو با آیین‌نامه قبلی، عمدتا حول پنج محور است. وی با بیان اینکه در آیین‌نامه جدید، ارزیابی اجرای قانون حمایت از مصرف‌کنندگان خودرو و ‌آیین‌نامه اجرایی آن مدنظر قرار گرفته است، خاطرنشان کرد: همچنین در آیین‌نامه جدید، چگونگی اثربخشی و ارزیابی فرآیندهای جاری در ارائه خدمات پس از فروش خودرو تعریف شده است.

دبیر انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو ادامه داد: در آیین‌نامه جدید، استانداردهای دقیق آموزش و مهارت پرسنل شاغل در نمایندگی‌ها و تاثیرات آن بر رتبه‌بندی سالانه نمایندگی‌های خدمات پس از فروش دیده شده است.

وی با بیان اینکه ارائه مشوق به نمایندگی‌های مجاز برای جذب مشتریان در دوران پس از گارانتی نیز از دیگر تازه‌های آیین‌نامه جدید است، تصریح کرد: در این آیین‌نامه، شاخص‌های سنجش رضایت مشتریان براساس نیازهای جدید مشتریان در شبکه خدمات پس از فروش بر اساس مقتضیات جدید، به‌روزرسانی شده است.