بازرسی نامحسوس ایساکو از ارائه خدمات به مشتریان

ایکو پرس- طرح بازرسی نامحسوس از کلیه نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز شبکه خدمات ایساکو در سراسر کشور کلید خورد.

محمد آقامحمد، بازرس ویژه مدیرعامل ایساکو، با بیان این مطلب افزود: تیم متخصصی متشکل از کارشناسان خبره حوزه بازرسی ایساکو و بازرسان نامحسوس، مطابق طرح تدوین شده، به بررسی وضعیت شبکه خدمات ایساکو با مراجعه تحت عنوان مشتری می‌پردازند. آقامحمد گفت: بازرسی در دو حوزه نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز، صورت می‌پذیرد. بررسی کیفیت خدمات ارائه شده در حوزه گارانتی و وارانتی، وضعیت پذیرش، ارائه خدمات و نحوه برخورد با مشتریان در حوزه نمایندگی‌ها و بررسی وضعیت موجودی قطعات مورد نیاز و اصالت قطعات و احیانا وجود اقلام تقلبی و قیمت فروش، از موارد قابل توجه بازرسین نامحسوس خواهد بود. وی تاکید کرد: طرح جامع بازرسی شامل شبکه خدمات پس از فروش در سراسر کشور می‌شود و نتایج حاصل از آن اعطای امتیازات و تسهیلات تشویقی به نمایندگی‌ها و فروشگاه‌هایی که مثبت ارزیابی شوند و اعمال اقدامات تنبیهی از جمله طرح در کمیسیون لغو و اعطا برای واحدهای متخلف خواهد بود.

بازرس ویژه مدیرعامل ایساکو در پایان گفت: طرح مذکور در راستای رویکرد مشتری‌مداری گروه صنعتی ایران‌خودرو و بررسی کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان محترم در شبکه خدمات پس از فروش است.