گروه خودرو- شکایات و نارضایتی مشتریان نسبت به کیفیت خودروهای داخلی، این بار با واکنش مهدی غضنفری وزیر «خوش اخلاق» و «منعطف» کابینه روبرو شده و به این ترتیب وی نشان داده که در مقایسه با وزیران قبلی، تمایل بیشتری به استیفای حقوق مشتریان دارد. غضنفری که مدت زیادی از حضورش در راس وزارت «صنعت، معدن و تجارت» نمی‌گذرد، دیروز در گفت‌وگو با سایت «شاتا» صراحتا از خودروسازان خواسته تا بیش از پیش به ارتقای کیفیت محصولات و افزایش سطح رضایت مصرف‌کنندگان بپردازند.

وی تاکید کرده که همچنان شکایاتی از طرف مصرف‌کنندگان خودرو کشور مطرح می‌شود و با این شرایط، خودروسازان نیز باید مانند سایر تولیدکنندگان در مقابل روش تولید خود مسوول بوده و پاسخگو باشند. به گفته وزیر «صنعت، معدن و تجارت»، کیفیت خودرو یک مطالبه دائمی و همیشگی از سوی مصرف‌کننده ایرانی بوده و خود وی نیز به عنوان مسوول وزارتخانه، انتظار دارد خودروسازان به این مطالبه توجه داشته باشند.

غضنفری همچنین از رسانه‌ها نیز درخواست کرده، این مفهوم مهم را که تولیدکنندگان، باید پاسخگوی کیفیت محصولات خود باشند، در جامعه جا بیندازند. به اعتقاد وزیر «صنعت، معدن و تجارت»، گوش خودروسازان نیز مانند هر تولیدکننده دیگری باید نسبت به صدای ذینفعان باز باشد و نیاز‌های آنها را در طراحی و ساخت لحاظ کند، تا از فناوری و نوآوری و همچنین نیازهای مشتریان عقب نمانند.

غضنفری در شرایطی این صحبت‌ها را مطرح کرده که به نظر می‌رسد در مقایسه با دو وزیر قبلی صنایع (طهماسبی و محرابیان)، اهمیت بیشتری برای حقوق مصرف کنندگان خودرو قائل است و نگاهی متعادل تر را به مشتریان و خودروسازان دارد.

هرچند باید برای اثبات این موضوع و بررسی دقیق‌تر عملکرد وزیر در حوزه خودرو فعلا صبر کرد، اما همین که صدای مشتریان از زبان وی نیز به گوش خودروسازان می‌رسد، خود نشانه‌ای مثبت و امیدوارکننده به نظر می‌رسد. شاید حال که وی تا حدی نشان داده اهمیتی بیش از پیش برای مصرف‌کنندگان خودرو قائل است و حتی در لفافه نیز نسبت به کاهش حمایت‌های دولتی از خودروسازان صحبت به میان آورده است، شرکت‌های خودروساز نیز تلاش بیشتری برای ارتقای کمی و کیفی محصولات خود بکنند.