مدیر عامل ایران‌خودرو در گفت‌وگو با «دنیای اقتصاد» اعلام کرد:
تحویل خودرو به مشتریان از شهریور به روز می‌شود
علیرضا بهداد- عدم تحویل به موقع خودرو به متقاضیان در کشور، همواره گلایه بسیاری از هموطنان را در پی داشته است. نکته جالب آنکه خودروسازان تاخیر در واگذاری خودروهای ثبت‌نامی را تایید میکنند و مدت تاخیر را تا۴۵ روز عادی قلمداد میکنند. این در حالی است که ثبت‌نام خودروهای دو شرکت ایران‌خودرو و سایپا با هم آغاز، اما در تحویل، متفاوت می‌شود. مشتری نیز با توجه به شرایط واگذاری خودرو که از سوی خودروسازان اعلام می‌شود خودروی مناسب خود را انتخاب می‌کند. ثبت نام‌کنندگان پس از ثبت نام خودرو باید مبالغ مربوط به خودروی مورد نظر خود را واریز کند تا اینکه دعوت‌نامه‌هایی برای تحویل خودرو به مشتری ابلاغ شود. تمامی این مراحل توسط خودروساز به اجرا درمی‌آید اما مرحله آخر که همان واگذاری خودرو در موعد مقرر است، بیشتر مواقع با بدقولی خودروسازان همراه است.
این مساله باعث شده تا حتی بعضی از مشتریان شکایات خود را نزد مقامات بالای کشور مطرح کنند.
نکته جالب آنکه خودروسازان به طور مستقیم خود را با مشتریان روبه‌رو نمی‌کنند بنابراین مشتری دو راه دارد، اول اینکه به نمایندگی‌ها مراجعه کند که معمولا نمایندگی‌ها در خصوص واگذاری خودرو تعهدی ندارند و مشتری بدون اینکه جواب مناسبی بشنود، مجبور است فقط در انتظار بماند. راه دوم هم این است که مشکلات خود را با مطبوعات در میان بگذارد که در این صورت خبرنگاران دست به کار شده و مطرح کردن این مسائل در جست‌وجوی پاسخی قانع‌کننده تلاش میکنند. بنابراین مشتری در برخی از مواقع از طریق رسانه‌ها می‌تواند در خصوص واگذاری خودروی خود خبردار شود. اما متاسفانه عدم پاسخگویی مسوولان به هردلیل نیز باعث می‌شود تا مطبوعات نتوانند توقع مردم را برآورده سازند. درحال حاضر خودروهای سمند ال‌ایکس، پژو ۲۰۶ ساده و صندوقدار و «روآ» از جمله خودروهایی هستند که با تاخیر در واگذاری همراه‌اند.
نکته جالب در مورد خودروی روآ این است که پس از تبلیغات گسترده و پیش فروش این خودرو، به صورت آنلاین مسوولان متوجه شده‌اند که این محصول از نظر زیست‌محیطی ایراد دارد و نیروی انتظامی آن راشماره‌گذاری نمی‌‌‌کند. در بین این موانع تنها مشتری است که دچار سردرگمی و اضطراب می‌شود و دقیقا در جایی که باید یک خریدار با خیال آسوده خودروی مورد نظر خود را تحویل بگیرد آن گاه متوجه می‌شود که به دلیل بروز مشکلاتی که هیچ کدام از آنها به وی مربوط نیست و نقشی در ایجاد آنها نداشته است، باید منتظر بماند مشکلات حل و فصل شود تا در این صورت محصولی را که خریداری کرده است به وی تحویل دهند.
منوچهر منطقی، مدیر عامل شرکت ایران‌خودرو، در این خصوص به خبرنگار ما می‌گوید: در حال حاضر پژو ۴۰۵ را زودتر از موعد تحویل و در این خصوص مشکلی نداریم. تحویل سمند معمولی هم که در گذشته با ۵/۱ماه تاخیر همراه بود که در حال حاضر به روز شده است.
وی اضافه می‌کند، پژو‌پارس را هم به روز به مشتری تحویل می‌دهیم اما در مورد پژو ۲۰۶ صندوقدار به دلیل اینکه شمارگان تولید فعلا افزایش نیافته با تاخیر همراه است. اما با توجه به اینکه سطح کیفیت مورد نیاز پژو صندوقدار را به دست آورده‌ایم شمارگان تولید این خودرو بالا خواهد رفت که در این صورت مشکلات مربوط به واگذاری این خودرو بر طرف خواهد شد.
منطقی با اشاره به تاخیر در واگذاری سمند می‌افزاید: مشکل اصلی این خودرو عدم تامین به موقع صندلی‌ها بود که به تازگی صندلی‌های مورد نیاز سمند LX هم تامین شده است که واگذاری این خودرو نیز به روزخواهد شد.
منطقی در حالی وعده شهریور ماه برای به روز کردن محصولات شرکت ایران‌خودرو را به خبرنگار ما داد که وی طی دوماه گذشته در جمع نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودروتحت پوشش دفتر منطقه‌ای تبریز عنوان کرده بود که در تیر ماه سال‌جاری تحویل خودرو به مشتریان ایران‌خودرو به روز خواهد شد.
ارسال نظر