روابط عمومی سایپایدک: معاون خدمات پس از فروش سایپایدک از حضور سازمان خدمات پس از فروش سایپا و دو شرکت خدمات پس از فروش دیگر (ایساکو و مزدا یدک) در یک رتبه از سطح کیفیت خدمات پس از فروش در کشور خبر داد. سید امیر میرمنصف در این زمینه گفت: در روش جدید امتیازدهی ارزیابی ISQI سه شرکت در بین ۳۹ شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در یک سطح از کیفیت خدمات قرار گرفته‌اند.

وی ادامه داد: افزایش رضایت مشتریان، افزایش سطح کیفیت خدمات و ارائه خدمات نوین به مشتریان از مهم‌ترین عوامل کسب این موفقیت بوده است. همچنین تعریف برنامه‌های بهبود دهنده برای افزایش رتبه نمایندگی‌ها و ارائه خدمات تخصصی در کسب این رتبه موثر بوده است که برخی از این اقدامات مانند نرم افزار تلفن همراه، راه‌اندازی مرکز خدمات تخصصی تعمیر گیربکس و سامانه تشخیص اصالت قطعه است که مورد الگوبرداری سایر شرکت‌ها نیز قرار گرفته است. معاون خدمات پس از فروش سایپایدک در پاسخ به این پرسش که چرا کسب این رتبه در ارائه خدمات پس از فروش زودتر اطلاع رسانی نشده است، گفت: براساس آیین نامه تبلیغات خدمات پس از فروش، تبلیغات و بهره‌برداری شرکت‌ها پیش از اعلام رسمی نتایج ارزیابی، تخلف محسوب می‌شود و به استناد این قانون با وجود اطلاع از نتایج ارزیابی، تا زمان اعلام رسمی نتایج این موضوع را اعلام نکردیم که امیدوارم این ویژگی تبعیت از قانون مانند سایر موارد، مورد الگوبرداری سایر شرکت‌ها نیز قرار گیرد. میرمنصف گفت: نمایندگی‌های سایپایدک در سراسر کشور در طول سال همواره مورد ارزیابی مستمر قرار می‌گیرند و روند رو به بهبود یک فرآیند همیشگی است و به محض بروز هرگونه مغایرت، برنامه اقدام اصلاحی تعریف می‌شود. وی همچنین با اشاره به اقدامات انجام شده برای افزایش رضایت مشتریان، از رشد شاخص‌های مربوطه در ارزیابی‌های ISQI خبر داد.